Making value visible: How E.ON Next found growth beyond the price race
Discover how E.ON Next used behavioral insights to uncover stronger brand differentiation beyond price.
In einem schnelllebigen Markt kann die traditionelle Forschung oft nicht Schritt halten. Mit mobiler In-the-Moment-Forschung können Sie in Echtzeit effektive Erkenntnisse gewinnen, die die rationalen und emotionalen Entscheidungsfaktoren der Verbraucher berücksichtigen.
Für HeraldBoy Research & Tech News berichten Robin de Rooij und Eelke Roos von SKIMdarüber, dass wir bei unseren Kaufentscheidungen nur selten völlig rational vorgehen.
Warum ist Forschung zum richtigen Zeitpunkt wichtig?
"Für Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung zu verstehen, was die Entscheidungen der Kunden am Point-of-Purchase beeinflusst, um sich zu differenzieren und ihr Geschäft auszubauen. Meistens werden diese Entscheidungen jedoch von einer Vielzahl rationaler und emotionaler Faktoren beeinflusst, und es ist eine Herausforderung, herauszufinden, was tatsächlich passiert, wenn ein Kunde eine Entscheidung trifft.
Wie der Nobelpreisträger Daniel Kahneman erklärt, treffen Menschen manchmal scheinbar seltsame und irrationale Entscheidungen, die stark von Emotionen beeinflusst sein können und nicht immer den Regeln des rationalen Denkens folgen.
Kahneman unterteilt die Denkprozesse in System 1 und System 2; ein "dualer Prozess" des Gehirns. Ihm zufolge basiert System 1 weitgehend auf Intuition und Emotion (emotionales Denken) und ist unmittelbarer. System 2 hingegen ist logisch (rationales Denken) und eher überlegt. Die meisten unserer Entscheidungen beruhen in erster Linie auf System 1, da die Prozesse von System 2 nur dann zum Tragen kommen, wenn wir schwierige Entscheidungen treffen müssen. Es ist jedoch erwähnenswert, dass Menschen in der Lage sind, durch regelmäßige Übung einen System-2-Prozess in einen System-1-Prozess umzuwandeln..."
