No se puede negar que los entornos de venta al por menor en línea constituyen una parte importante del recorrido del cliente. Los profesionales del marketing deben encontrar la forma de trasladar su experiencia en el comercio minorista tradicional a este entorno dinámico e impulsado por la tecnología para optimizar la experiencia de venta. Al mismo tiempo, no pueden descuidar sus canales presenciales; ambos requieren atención.
El jueves 28 de abril a las 12:00 h, en la sala Insight Showcase, explicamos cómo se pueden entender y afrontar estos cambios.
Presentado por:
Mini Kalivianakis, directora de Soluciones para Clientes y socia en SKIM | Róterdam
Scott Garrison, gerente en SKIM | Londres
http://www.slideshare.net/SKIMgroup/understanding-the-impact-of-the-omnichannel-consumer-decision-journey
Si no puedes ver las diapositivas de esta página, haz clic aquí para verlas en SlideShare. También puedes descargar el PDF directamente aquí.
El carácter omnicanal del proceso de toma de decisiones del consumidor actual implica que tanto los fabricantes como los minoristas deben abandonar sus viejas formas de pensar. Los consumidores encuentran valor tanto en los canales online como en los físicos; ambos deben seguir siendo los principales ejes de atención.
En esta presentación, Mini y Scott abordaron algunas de las implicaciones del complejo proceso de toma de decisiones de los consumidores y cómo podemos adaptar mejor nuestras estrategias para conectar con ellos.
Descubre cómo una marca de cerveza consolidada optimizó sus decisiones en materia de precios y distribución para impulsar un crecimiento de dos dígitos en un mercado africano.
Cómo los datos sobre las preferencias de los pacientes contribuyeron a demostrar el valor de la prevención de las enfermedades infecciosas más allá de los resultados clínicos.
Un modelo de previsión dinámico ayudó a un cliente del sector sanitario a planificar con mayor seguridad las decisiones relativas al lanzamiento, la fijación de precios y el acceso.
Descubre cómo E.ON Next utilizó los conocimientos sobre el comportamiento para lograr una diferenciación de marca más sólida, más allá del precio.