No se puede negar que los entornos minoristas en línea son una parte importante del viaje del cliente. Los profesionales del marketing tienen que encontrar la manera de trasladar su experiencia con el comercio minorista tradicional a este entorno acelerado e impulsado por la tecnología para optimizar la experiencia de venta. Al mismo tiempo, no pueden descuidar sus canales offline; ambos necesitan atención.
El jueves 28 de abril, a las 12.00 horas, compartimos en la sala Insight Showcase cómo puede entender y afrontar estos cambios.
Presentado por:
Mini Kalivianakis, Director de Soluciones para Clientes y Socio en SKIM | Rotterdam
Scott Garrison, Gerente en SKIM | Londres
http://www.slideshare.net/SKIMgroup/understanding-the-impact-of-the-omnichannel-consumer-decision-journey
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La naturaleza omnicanal del proceso de toma de decisiones del consumidor moderno implica que tanto fabricantes como minoristas deben adaptarse a las viejas formas de pensar. Los consumidores encuentran valor tanto en los canales en línea como fuera de línea; ambos deben seguir siendo los principales puntos de atención.
En esta presentación, Mini y Scott repasaron algunas de las implicaciones del complejo viaje de decisión del consumidor, y cómo podemos adaptar mejor nuestras estrategias para conectar con los consumidores.
Vea nuestro seminario web para aprender cómo aprovechar los cambios en la percepción de los consumidores sobre los precios y las promociones y mejorar las estrategias de gestión de ingresos de su marca.
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