Es lässt sich nicht leugnen, dass Online-Handelsumgebungen ein wichtiger Bestandteil der Customer Journey sind. Marketingfachleute müssen einen Weg finden, ihre Erfahrungen aus dem stationären Handel auf dieses technologiegetriebene, schnelllebige Umfeld zu übertragen, um das Einkaufserlebnis zu optimieren. Gleichzeitig dürfen sie ihre Offline-Kanäle nicht vernachlässigen; beide Bereiche erfordern Aufmerksamkeit.
Am Donnerstag, dem 28. April, um 12:00 Uhr haben wir im Insight Showcase-Raum erläutert, wie Sie diese Veränderungen verstehen und damit umgehen können.
Präsentiert von:
Mini Kalivianakis, Client Solutions Director und Partner bei SKIM | Rotterdam
Scott Garrison, Manager bei SKIM | London
http://www.slideshare.net/SKIMgroup/understanding-the-impact-of-the-omnichannel-consumer-decision-journey
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Der Omnichannel-Charakter des modernen Entscheidungsprozesses der Verbraucher bedeutet, dass sich sowohl Hersteller als auch Einzelhändler von alten Denkweisen lösen müssen. Die Verbraucher erkennen den Wert sowohl der Online- als auch der Offline-Kanäle; beide müssen weiterhin im Mittelpunkt stehen.
In dieser Präsentation gingen Mini und Scott auf einige der Auswirkungen des komplexen Entscheidungsprozesses der Verbraucher ein und erläuterten, wie wir unsere Strategien besser anpassen können, um eine Verbindung zu den Verbrauchern herzustellen.
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Wie Erkenntnisse über Patientenpräferenzen dazu beitrugen, den Wert der Prävention von Infektionskrankheiten über die klinischen Ergebnisse hinaus aufzuzeigen.
Ein dynamisches Prognosemodell half einem Kunden aus dem Gesundheitswesen dabei, Entscheidungen hinsichtlich Markteinführung, Preisgestaltung und Marktzugang mit größerer Sicherheit zu treffen.
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