Aunque para diferenciarse como empresa farmacéutica es necesario adoptar la perspectiva del paciente, el recorrido tradicional del paciente es, en gran medida, un proceso terapéutico centrado en los médicos, sus exploraciones y su forma de abordar el tratamiento.
Hoy en día, incluso los intentos de centrarse en el paciente se centran principalmente en el tratamiento (y, por lo tanto, en los productos), en lugar de partir de las necesidades o las situaciones de necesidad del paciente.
Sostenemos que las empresas farmacéuticas deben abandonar este enfoque centrado en el producto. En su lugar, deben mejorar el actual enfoque centrado en el paciente ampliando su perspectiva y situando al paciente en el centro de la atención. Los pacientes son personas, y las empresas farmacéuticas deberían tratarlos como tales: personas con necesidades, emociones y comportamientos diversos en momentos clave.
En la Conferencia EphMRA 2018, compartimos la importancia de comprender las emociones de los pacientes a la hora de interactuar con ellos y cómo esto puede ampliar las oportunidades para las empresas farmacéuticas.
Ponentes:
Entre otras cosas, hemos definido el primer paso para encontrar nuevas posibilidades de interacción mediante la comprensión de las emociones de los pacientes. Junto con las empresas farmacéuticas, ahora queremos dar un paso más allá y ampliar el ámbito de actuación de estas empresas.
En esta presentación se abordaron las siguientes cuestiones:
Descubre cómo una marca de cerveza consolidada optimizó sus decisiones en materia de precios y distribución para impulsar un crecimiento de dos dígitos en un mercado africano.
Cómo los datos sobre las preferencias de los pacientes contribuyeron a demostrar el valor de la prevención de las enfermedades infecciosas más allá de los resultados clínicos.
Un modelo de previsión dinámico ayudó a un cliente del sector sanitario a planificar con mayor seguridad las decisiones relativas al lanzamiento, la fijación de precios y el acceso.
Descubre cómo E.ON Next utilizó los conocimientos sobre el comportamiento para lograr una diferenciación de marca más sólida, más allá del precio.