Making value visible: How E.ON Next found growth beyond the price race
Discover how E.ON Next used behavioral insights to uncover stronger brand differentiation beyond price.
In der Forschung ist die Kombination quantitativer und qualitativer Methoden ein leistungsfähiger Ansatz, um die Forschungsziele in ihrer ganzen Tragweite zu erfassen. Aufgrund von Budget- und Zeitbeschränkungen sowie der Priorisierung der numerischen Robustheit, um die endgültige Richtung vorzugeben, wird jedoch manchmal die qualitative Phase übersehen.
Dies führt häufig dazu, dass man sich auf quantitative Methoden konzentriert und sich dafür entscheidet, einige offene Fragen in die Umfrage einzubauen. Mit diesem Ansatz wird versucht, das gesamte Spektrum der Forschungsziele abzudecken und gleichzeitig mehr über das "Warum" zu erfahren, das die Auswahl der Antworten bestimmt.
Die Erfahrung hat jedoch gezeigt, dass offene Fragen oft an das Ende von bereits langen Umfragen angehängt werden. Dies führt zu Ermüdungserscheinungen, geringem Engagement und geringer Motivation der Befragten, mehr als das Nötigste mitzuteilen.
Diese Herausforderung wirft einige Fragen auf:
- Gibt es eine Möglichkeit, die qualitative Tiefe mit dem Umfang, der Geschwindigkeit und den Ausgaben der quantitativen Forschung zu erfassen?
- Wie können wir den explorativen Charakter von Qual mit der Agilität von Quant kombinieren?
- Wie können wir an der Schnittstelle zwischen den beiden Methoden innovativ sein?
Vor diesem Hintergrund begannen wir damit zu experimentieren, wie wir qualitative Techniken, z. B. projektive Fragen, einsetzen können, um auf sanfte Art und Weise bessere Antworten zu erhalten, ohne Ermüdungserscheinungen oder Desengagement auszulösen. Dies führte zu einem neuen hybriden Ansatz: QualBites.
Qual Bites, ein kosteneffizienter Ansatz, um qualitativ inspiriertes Feedback in quantitativem Umfang und Tempo zu erhalten
Ein Qual Bite ist eine Umfrage, die aus nur drei offenen Schlüsselfragen besteht, die den Kontext, die Denkprozesse und die Assoziationen der Verbraucher aufdecken, indem die Befragten gebeten werden, Geschichten zu erzählen oder in ihren eigenen Worten (mit Text oder Stimme) auf Situationen zu antworten.
Um sicherzustellen, dass Sie die optimale Zielgruppe erreichen und ein breites Spektrum an Antworten erfassen, werden diese Fragen an ein großes Panel von vorab ausgewählten Befragten in der von unseren Kunden festgelegten Größe und Skala weitergegeben.
Was Sie von Qual Bites erwarten können
- Schnell und agil: Einfach einzurichten, erhalten Sie innerhalb von 1-2 Tagen eine Vielzahl von Antworten zur Ergänzung von quantitativen Studien
- Ausführlichere und aufschlussreichere Antworten: Im Vergleich zu einer typischen offenen Umfrage erhalten Sie Antworten mit 148 % mehr verwendeten Wörtern und 2,7 mehr Themen pro Teilnehmer.
- Eine Möglichkeit, mit erhellenden Auszügen und Geschichten mehr über das Warum zu erfahren
- Eine Möglichkeit, die Sprache der Verbraucher zu einem bestimmten Thema zu erfassen
- Kann an eine größere Stichprobe verschickt werden/eine größere Anzahl von Antworten erhalten
Sie können die Qual Bites-Methode als Ausgangspunkt für die Erstellung/Testung und Innovation von Claims verwenden. Durch die Identifizierung der Sprache und der Themen, die die Verbraucher spontan ansprechen, können Sie neue Ideen für Claims entwickeln oder verstehen, warum ein bestimmter Claim so gut oder schlecht abschneidet.
Sie können es auch für Nutzungs- und Einstellungsstudien verwenden, um schnell eine Reihe von Auslösern, Treibern und Barrieren für ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Kategorie zu ermitteln.
