品牌如何在新冠疫情危机中保持相关性
在新冠疫情期间调整您的营销组合？了解您应优先满足的消费者需求，并获取可付诸实践的实用建议
动荡时期的决策行为
从消费品到医疗保健行业，新冠疫情改变了人们的决策行为。居家隔离指南和物资短缺加速了消费者的线上消费行为，并促使他们尝试更多新产品。制药公司也不得不加快数字化战略的步伐，并将面向医疗保健专业人员的营销转向线上。各行各业都在思考同一个问题：哪些行为变化将持续下去？
作为营销人员，你们既需要迅速适应消费者的短期需求，同时也需着眼于巩固长期战略。
要想做出正确的决策，理解决策行为的基本原理至关重要。
SKIM 循环”为企业提供了一个框架，帮助其理解决策行为并指导商业战略，从而实现短期和长期目标。
了解新冠疫情如何彻底改变了决策环境，这一点尤为重要。对于消费者而言，这场全球性危机引发了重大变革，使他们从“习惯性”的购买决策转向了更“审慎”的购物行为。凭借40余年分析消费者行为的专业经验，我们将为您提供实用建议和最佳实践。
调整营销组合，实现短期与长期的成功
您知道，面对前所未有的事件，必须调整营销组合。为了在短期和长期内都能蓬勃发展，关键是要结合消费者的决策行为，相应调整“4P”（产品、渠道、促销和价格）。
尽管身处充满不确定性的时代，4P理论所涵盖的因素仍是您可以掌控的。确保针对每个要素的策略都植根于行为学框架，将为您带来竞争优势。请继续阅读，了解在运用传统的4P理论时应注意的实际要点。
在新冠疫情危机期间如何保持相关性
尽管目前尚不确定哪些新“习惯”能在危机过后延续下去，但我们仍有办法在短期内创造真正的价值。
您需要根据消费者当前的需求和优先事项来制定这些策略，但具体是什么呢？
对消费者行为和决策过程的深入分析揭示了三项关键需求。
1)保护 2 )连接 3 )娱乐
这三点正在塑造消费者当前的反应。贵公司是如何应对这些变化的？
了解UberEats、微软和欧莱雅等品牌如何运用“4P”理论来应对这些不断变化的优先事项，并查看我们提供的实用品牌策略建议，这些建议您现在就可以付诸实践。
为康复阶段的成功做好准备
随着新的经济形势逐渐显现，您将如何调整营销组合？在迈入复苏阶段之际，针对4P理论的每个要素，都有一些关键问题需要考虑，例如：
产品：哪些功能和优势对消费者来说更有价值？
问题：哪些在线触发因素和接触点的影响力更大？
定价：如何优化您的产品组合和定价策略？
推广：什么样的信息能传递最具影响力的内容，从而提升线上和线下的品牌认知度、用户参与度及转化率？
了解决策行为是掌握如何在消费者的决策过程中对其施加影响的关键。进一步了解品牌如何将新冠疫情等挑战带来的重大冲击转化为长远机遇。
探讨心理距离、社交距离与决策
保持社交距离的措施对各行业的营销工作产生了立竿见影的影响。您可能已经调整了短期传播策略，但从长远来看，您应该如何应对？
SKIM 心理距离理论有助于解释，人们对某种情境（或产品、服务）的感知方式如何影响其反应。该理论认为，与之的心理距离越大，人们改变行为的可能性就越小。
通过考察心理距离在疫情初期是如何发挥作用的，我们可以获得宝贵的决策启示。特别是，这有助于解释亚洲国家和西方国家反应各异的原因。
该理论也可作为一种切实可行的方法，用于改善您品牌或组织的传播效果。随着“新常态”的演变，您将如何调整传播策略以契合消费者的新需求？又该如何更有效地传达具有广泛影响力的议题（例如可持续发展）？在当今背景下理解“心理距离”的概念，也有助于我们更好地洞察人类的决策过程。
通过探讨社交距离背景下的心理距离，了解我们能从中获得哪些启示
调整定价和客户关系管理策略
由于收入来源于消费者，因此它在很大程度上取决于消费者的具体情况。这意味着定价和净revenue management NRM）的背景也已发生变化。
要想使revenue management 取得成功，您需要运用业务杠杆（产品、品牌、价格和促销），并综合考虑外部环境。这包括预判并影响新冠疫情冲击后的消费者决策。哪些经济和商业因素会影响他们的决策？消费者对变化的敏感度如何？他们是否仍愿意为您的产品买单？
我们可以从以往的危机以及消费者行为理论框架中汲取经验教训。然而，您还需要扎实的消费者洞察，以帮助您了解这些情况对收入潜力的影响，并解答以下问题：
在动荡时期考虑进行定价研究？
随着诸多行为模式的转变，您或许会好奇这将对价格敏感度产生何种影响。消费者的消费行为及其对某些产品和服务的“支付意愿”，可能会因封锁措施、出行禁令、新闻动态和经济状况等因素而日复一日地发生变化。
在《新冠疫情对消费者价格敏感度的影响》一文中，我们探讨了价格弹性在危机前及危机期间是否发生变化，以及变化情况如何。今年4月，我们针对美国和欧洲的快消品（CPG）各品类，重新分析了8项大型定价重测研究。结果可能会令您感到意外。
如果您正考虑在危机期间开展定价或产品组合研究，务必重视数据和确凿事实的力量。尤其是在您为经济衰退期间与零售商进行的艰难谈判做准备时。
颠覆性变革后定价成功的秘诀
在本期Quirk网络研讨会中，我们将深入探讨现在是否是开展定价研究的合适时机。以下是我们针对市场动荡revenue management 价格敏感度、定价及revenue management 提出的建议。
观看网络研讨会，了解：
- 在价格敏感度、品牌忠诚度、包装规格及相关购买模式方面，哪些方面发生了变化，哪些方面保持不变？
- 消费者的认知正在发生怎样的变化？变化程度如何？他们当前的价值驱动因素和决策逻辑是什么？
- revenue management 当前经济放缓，您可以采取哪些策略来调整定价和revenue management ？
危机后品牌应避免的陷阱
在研究历史上的危机时，我们可以看到，在“9·11”事件、非典疫情等全球性事件发生期间及之后，决策行为发生了怎样的变化。反思品牌和消费者当时的反应，能为我们提供许多经验教训——即品牌应该做什么，不应该做什么。
贵公司正在如何调整创新策略？您建议采取哪些降价措施？
颠覆性变革后的电商策略优化
由于日常购物习惯遭到打乱，您的消费者被迫在明里暗里的“被迫”尝试中体验新事物。这包括从亚马逊到本地杂货店等线上购物的迅猛增长，以及“线上下单、门店自提”、订阅服务和外卖应用的普及。
这也意味着，平时选择您品牌的消费者可能被迫在网上尝试其他品牌。
在此背景下，您应如何优化在线策略以留住或赢回客户？不妨考虑以下三种策略，助您取得成功：
- 针对全渠道搜索和购买进行优化
- 制作能够促进转化的数字内容
- 优化您的在线产品组合和定价
从重新审视消费者旅程，到产品促销的作用以及数字内容的优化，我们将分享一系列技巧，助您将线上业务提升至最佳状态。请发送邮件至 ，了解更多关于电商用户参与度和转化率的三大行之有效策略。
在线服务提供商需要了解的关于价值观念转变的内容
我们都注意到在线服务提供商正迎来蓬勃发展。消费者要么增加了消费，要么被迫尝试了流媒体、在线订阅和外卖应用等服务。
很难预料，当生活恢复正常或经济陷入衰退时，哪些新习惯会延续下去。消费者会继续订阅哪些服务，又会放弃哪些服务？
了解消费者目前如何评价您的服务，以及这种看法可能发生了怎样的变化，是确保客户留存的关键。不过，您的企业可以通过调整策略来建立客户忠诚度并降低流失率。
深入了解价值认知，以及我们作为在线服务提供商提升客户留存率的策略。
立即加速实施数字化医药营销策略
随着制药公司竞相加快在线销售和营销步伐，您需要调整和重塑多渠道战略，以适应医疗保健专业人员行为方式的转变。
在新冠疫情爆发前，制药行业的数字化转型就已经开始了。如今，这一转型变得更加迫在眉睫。面对面的销售拜访已不可行，而医疗保健专业人员的执业行为、决策过程和处方习惯也都受到了冲击。
如何成功转型为“数字优先”的传播策略？
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