Como uma marca de cerveja consolidou sua posição em um importante mercado africano
Veja como uma marca de cerveja já consolidada aprimorou suas decisões de preços e distribuição para impulsionar um crescimento de dois dígitos em um mercado africano.
O espaço das redes sociais é uma fonte dinâmica de insights atuais, sinceros e espontâneos sobre os consumidores. Além disso, pode haver uma oportunidade para as marcas esclarecerem e entusiasmarem o público em uma categoria que está, literalmente, bem na sua cara. Sourabh Sharma, especialista em Comunicação e Pesquisa em Redes Sociais d SKIM , compartilha com a revista GCI as principais conclusões extraídas das redes sociais sobre a categoria de cuidados faciais.
O segredo está na hidratação: insights sobre os consumidores por meio das redes sociais
“Como um usuário do Facebook observou com propriedade: ‘Meu rosto é meu templo’, e uma blogueira comentou recentemente que ‘Não adianta ter um corpo bonito se você não dedicar tempo para cuidar do rosto também’.” Esses comentários, que são apenas alguns exemplos das explorações do universo das redes sociais, demonstram como os cuidados com o rosto são um tema bastante delicado, mas extremamente popular nas conversas. Das mais de 50 mil conversas online sobre cuidados com a pele geradas no verão de 2013, cerca de 40% tratavam de cuidados com o rosto.
O espaço das redes sociais é uma fonte dinâmica de insights atuais, sinceros e espontâneos sobre os consumidores. Enquanto outros métodos de pesquisa se concentram em fazer perguntas aos consumidores, eles estão distantes do mundo móvel dos consumidores modernos, que dominam os aplicativos. Com a capacidade de tuitar, avaliar um produto, postar uma foto, publicar uma resenha em um blog e muito mais, tudo se torna público e acessível a qualquer pessoa. Uma das principais características das redes sociais em relação à experiência de compra dos consumidores é que elas permitem uma comparação direta e sincera entre produtos, marcas e lojas. Como os consumidores falam livremente sobre suas preferências nas redes sociais, isso proporciona um campo de atuação mais equilibrado do que o que se consegue por meio de pesquisas tradicionais baseadas em perguntas. Qualquer marca, seja ela uma gigante do mercado ou uma boutique iniciante, pode ter acesso irrestrito às opiniões não editadas dos consumidores…”
