Webinar: Where growth still happens when consumers spend less
Join our webinar to explore resilient categories, trade-down trends, and how to adapt pricing and portfolio strategy in a shifting consumer landscape.
O espaço da mídia social é uma fonte vibrante de insights atuais, sinceros e não solicitados sobre o consumidor. E pode haver uma oportunidade para as marcas esclarecerem e empolgarem em uma categoria que está, literalmente, na sua cara. Sourabh Sharma, especialista em Comunicação e Pesquisa de Mídia Social da SKIM , compartilha com a revista GCI as principais conclusões da mídia social sobre a categoria de cuidados com o rosto.
É tudo uma questão de hidratação: percepções do consumidor por meio da mídia social
"Como um usuário do Facebook apontou apropriadamente: "Meu rosto é meu templo", e um blogueiro disse recentemente: "Não adianta ter um corpo bonito se você não passar um tempo cuidando do seu rosto também". Esses comentários, apenas alguns exemplos de explorações do universo da mídia social, demonstram como os cuidados com o rosto são um campo de conversa bastante sensível, mas insanamente popular. Das mais de 50.000 conversas on-line sobre cuidados com a pele geradas no verão de 2013, cerca de 40% eram sobre cuidados com o rosto.
O espaço da mídia social é uma fonte vibrante de insights atuais, sinceros e não solicitados sobre o consumidor. Embora outros métodos de pesquisa se concentrem em fazer perguntas aos consumidores, eles estão distantes do mundo móvel dos consumidores modernos, que são experientes em aplicativos. Com a capacidade de tuitar, avaliar um produto, publicar uma foto, fazer uma avaliação em um blog e muito mais, tudo é público e acessível a qualquer pessoa. Um dos principais atributos da mídia social em termos de experiência de compra dos consumidores é que ela permite uma comparação direta e franca de produtos, marcas e lojas. Como os consumidores falam livremente sobre suas preferências por meio das mídias sociais, isso proporciona um campo de jogo mais nivelado do que aquele que pode ser obtido por meio de pesquisas tradicionais baseadas em perguntas. Qualquer marca, seja uma empresa dominante ou uma butique iniciante, pode obter acesso irrestrito aos pensamentos não editados dos consumidores..."
