Webinar: Where growth still happens when consumers spend less
Join our webinar to explore resilient categories, trade-down trends, and how to adapt pricing and portfolio strategy in a shifting consumer landscape.
社交媒体是一个充满活力的渠道，能提供最新、最真实且未经引导的消费者洞察。对于品牌而言，在这样一个字面意义上“近在眼前”的品类中，或许存在让消费者获得启发并激发热情的机会。SKIM 社交媒体研究专家苏拉布·夏尔马（SKIM ）向《GCI》杂志分享了关于面部护理品类在社交媒体上的关键洞察。
一切皆关乎保湿：通过社交媒体洞察消费者
“正如一位Facebook用户一针见血地指出：‘我的脸就是我的圣殿’，还有一位博主最近也表示：‘如果不花时间护理脸部，拥有好身材也毫无意义。’ 这些评论只是社交媒体世界中众多讨论的冰山一角，却充分说明了面部护理虽是相当敏感的话题，却也极具话题热度。在2013年夏季产生的5万多条关于护肤的网络讨论中，约40%都与面部护理有关。
社交媒体领域是获取最新、最真实且未经引导的消费者洞察的活力源泉。虽然其他调研方法侧重于向消费者提问，但它们却与现代消费者所处的、精通应用程序的移动世界脱节。如今，消费者能够发推文、撰写产品评论、发布照片、在博客上发表评测等等，一切内容都公开可见，任何人都能轻松获取。 就消费者的购物体验而言，社交媒体的一大关键特性在于它允许对产品、品牌和店铺进行直接、坦率的比较。由于消费者通过社交媒体自由表达偏好，这比传统的问卷调研提供了更公平的竞争环境。无论是一个行业巨头还是初出茅庐的小众品牌，都能毫无障碍地获取消费者未经修饰的真实想法……
