Erkenntnisse über Hautpflegekonsumenten durch soziale Medien im GCI-Magazin

Die sozialen Medien sind eine lebendige Quelle aktueller, offener und unaufgeforderter Verbraucherinformationen. Und es kann eine Gelegenheit für Marken sein, in einer Kategorie, die buchstäblich ins Auge geht, aufzuklären und zu begeistern. Sourabh Sharma, SKIM , Experte für Kommunikation und Social Media Research, teilt mit dem GCI-Magazin die wichtigsten Erkenntnisse aus den sozialen Medien über die Kategorie Gesichtspflege.

Alles dreht sich um die Befeuchtung: Einblicke der Verbraucher durch soziale Medien

"Eine Facebook-Nutzerin bemerkte treffend: "Mein Gesicht ist mein Tempel", und ein Blogger meinte kürzlich: "Ein schöner Körper nützt nichts, wenn man sich nicht auch um sein Gesicht kümmert." Diese Kommentare, die nur einige Beispiele aus dem Social-Media-Universum sind, zeigen, dass die Gesichtspflege ein ziemlich sensibler, aber wahnsinnig beliebter Gesprächsbereich ist. Von den mehr als 50.000 Online-Gesprächen über Hautpflege, die im Sommer 2013 geführt wurden, drehten sich etwa 40 % um Gesichtspflege.

Die sozialen Medien sind eine lebendige Quelle aktueller, offener und unaufgeforderter Verbraucherinformationen. Während andere Forschungsmethoden sich darauf konzentrieren, den Verbrauchern Fragen zu stellen, sind sie von der App-versierten mobilen Welt der modernen Verbraucher entfremdet. Mit der Möglichkeit, zu twittern, ein Produkt zu bewerten, ein Bild zu posten, eine Rezension zu bloggen und vieles mehr, ist alles öffentlich und für jeden zugänglich. Eine der wichtigsten Eigenschaften der sozialen Medien in Bezug auf das Einkaufserlebnis der Verbraucher ist, dass sie einen direkten, offenen Vergleich von Produkten, Marken und Geschäften ermöglichen. Da die Verbraucher in den sozialen Medien frei über ihre Vorlieben sprechen, sind die Voraussetzungen für einen fairen Vergleich besser als bei herkömmlichen, auf Fragen basierenden Untersuchungen. Jede Marke, ob ein marktbeherrschendes Unternehmen oder eine aufstrebende Boutique, kann ungehinderten Zugang zu den unbearbeiteten Gedanken der Verbraucher erhalten..."

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