Webinar: Where growth still happens when consumers spend less
Join our webinar to explore resilient categories, trade-down trends, and how to adapt pricing and portfolio strategy in a shifting consumer landscape.
Na indústria farmacêutica, está ocorrendo uma mudança em direção à centralização e à capacitação do paciente. Já se foi o tempo em que os programas de suporte ao paciente se concentravam apenas em lidar com a não adesão e atender às necessidades do mercado de massa. Agora há espaço para as empresas elevarem seu valor, analisando mais de perto como podem oferecer serviços de valor agregado por meio de programas de suporte ao paciente.
Para a revista Drug Discovery & Development, Ashley Ocvirk, da SKIM, compartilhou como a indústria farmacêutica pode determinar quais serviços os pacientes realmente desejam, revelar oportunidades de envolvimento e medir o sucesso e a satisfação ao longo do tempo com programas de pacientes de última geração.
Criação de valor por meio de programas de suporte ao paciente
"A recente mudança em direção ao consumismo e ao empoderamento do paciente está levando as empresas a reavaliar a função e o design dos programas de suporte ao paciente. Historicamente, os fabricantes de produtos farmacêuticos implementaram programas de suporte em grande parte como uma forma de lidar com a não adesão do paciente. Esses programas geralmente eram soluções de base única projetadas para atender às necessidades do mercado de massa. Os programas de suporte ao paciente da próxima geração irão além da simples adesão para abordar o gerenciamento holístico da doença por meio de ofertas de serviços centrados no paciente.
Esses programas para pacientes de última geração "além da pílula" ainda são novos e muitos dos conceitos ainda não foram amplamente adotados. No entanto, algumas empresas farmacêuticas já começaram a reavaliar seu conjunto atual de ofertas com o objetivo de aumentar o envolvimento do paciente, manter a fidelidade à marca e impedir a mudança para biossimilares ou outros produtos de marca competitiva.
Determinar quais serviços os pacientes realmente desejam
Embora não exista uma solução única para todas as marcas ou áreas terapêuticas ao criar um programa de suporte ao paciente, o principal desafio comercial para todas as empresas farmacêuticas é como determinar quais serviços são mais valorizados pelos pacientes e descobrir e priorizar as lacunas nas ofertas atuais para melhor concentrar recursos e investimentos..."
