Como uma marca de cerveja consolidou sua posição em um importante mercado africano
Veja como uma marca de cerveja já consolidada aprimorou suas decisões de preços e distribuição para impulsionar um crescimento de dois dígitos em um mercado africano.
Com a Black Friday e as vendas on-line da 10ª Cyber Monday anual logo atrás de nós, não há como negar que os ambientes de varejo on-line são uma parte importante da jornada do cliente. Os profissionais de marketing precisam encontrar uma maneira de transferir sua experiência com o varejo tradicional para esse ambiente acelerado e orientado pela tecnologia para otimizar a experiência de vendas.
Mini Kalivianakis, diretora de soluções para clientes da SKIM, compartilhou as práticas recomendadas para marcas que buscam otimizar a experiência de compra on-line e off-line no último boletim informativo da Quirk.
Práticas recomendadas para marcas que se adaptam à jornada de decisão do consumidor omnicanal
"Os profissionais de marketing que trabalham no varejo tradicional têm décadas de insights comprovados para se apoiar. Mas, atualmente, as vendas estão migrando cada vez mais para ambientes de varejo on-line que são menos maduros e mais orientados tecnicamente, e esses ambientes raramente são projetados para conduzir o cliente de forma eficaz e satisfatória ao longo da jornada de decisão de compra. Sabendo que o tempo é extremamente limitado no mundo real do comércio eletrônico, o processo de vendas oferece muito pouco espaço para erros. Ele deve ser curto, agradável e efetivamente otimizado para a prateleira digital. Mas como é um ambiente on-line otimizado?
A novidade do mundo das compras on-line significa que os profissionais de marketing e os pesquisadores têm poucas práticas recomendadas estabelecidas nas quais se apoiar. Para entender e otimizar o comportamento de decisão do consumidor on-line, nossa equipe realizou uma análise do comportamento de escolha em canais de vendas on-line usando ambientes virtuais de compras on-line que imitam sites e aplicativos móveis, como o Amazon.com e o aplicativo móvel da Amazon.
As simulações permitem que os pesquisadores de marketing testem atributos como classificação do produto, pontuações de classificação, imagens, descrição do produto e preço. Os resultados desse estudo revelaram técnicas valiosas para otimizar ambientes de varejo eletrônico, tornando a experiência de compra on-line mais eficaz para compradores e marcas. As práticas recomendadas encontradas incluem o aumento do posicionamento de pesquisa (especialmente para dispositivos móveis); a compreensão de como a classificação e as avaliações on-line podem alterar o ambiente competitivo; e a otimização de recursos visuais e declarações para a prateleira virtual..."
