Cómo aumentar los ingresos sin subir los precios ni vender más
Cuando se agota el margen de maniobra en materia de precios, el crecimiento suele estar ya presente en tu cartera. Alex Perilli y Luciana Ignez explican cómo.
Con el Black Friday y las ventas en línea del 10º Cyber Monday anual a la vuelta de la esquina, no se puede negar que los entornos minoristas en línea son una parte importante del viaje del cliente. Los profesionales del marketing tienen que encontrar la forma de trasladar su experiencia con el comercio minorista tradicional a este entorno tecnológico y acelerado para optimizar la experiencia de venta.
Mini Kalivianakis, Directora de Soluciones para Clientes en SKIM, ha compartido las mejores prácticas para las marcas que buscan optimizar la experiencia de compra on y offline en el último boletín de Quirk.
Buenas prácticas para que las marcas se adapten al proceso de decisión omnicanal del consumidor
"Los profesionales del marketing que trabajan en el comercio minorista tradicional cuentan con décadas de conocimientos probados a los que recurrir. Pero hoy en día, las ventas migran cada vez más a entornos minoristas en línea que son menos maduros y están más orientados a la técnica, y estos entornos rara vez están diseñados para conducir eficazmente al cliente a través del viaje de decisión de compra de una manera satisfactoria. Sabiendo que el tiempo es extremadamente limitado en el mundo real del comercio electrónico, el proceso de venta ofrece muy poco margen de error. Debe ser breve, atractivo y estar optimizado para la plataforma digital. Pero, ¿cómo es un entorno en línea optimizado?
La novedad del mundo de las compras en línea significa que los vendedores y los investigadores tienen poco en lo que respecta a las mejores prácticas establecidas a las que recurrir. Con el fin de comprender y optimizar el comportamiento de decisión del consumidor online, nuestro equipo realizó un análisis del comportamiento de elección en los canales de venta online utilizando entornos virtuales de compra online que imitan sitios web y aplicaciones móviles como Amazon.com y la aplicación móvil de Amazon.
Las simulaciones permiten a los investigadores de marketing poner a prueba atributos como la clasificación de los productos, las puntuaciones, las imágenes, la descripción del producto y el precio. Los resultados de este estudio revelaron técnicas valiosas para optimizar los entornos de comercio electrónico y, de este modo, hacer que la experiencia de compra en línea sea más eficaz para los compradores y las marcas. Entre las mejores prácticas que se descubrieron figuran potenciar el posicionamiento en las búsquedas (sobre todo para móviles); entender cómo la clasificación y las reseñas en línea pueden alterar el entorno competitivo; y optimizar los elementos visuales y los reclamos para el lineal virtual..."
