(Infografía) Consideraciones de estrategia de marca para la tecnología de voz

La creciente adopción de asistentes de voz está obligando a muchos de nuestros clientes de la categoría de bienes de consumo a preguntarse: "Alexa, ¿cómo estás afectando al comportamiento de decisión del consumidor?" Desde la búsqueda hasta el camino a la compra, las implicaciones de la tecnología habilitada por voz son de gran alcance para las marcas. Reconocida actualmente como el "cuarto canal de ventas", la tecnología de voz representa un canal en evolución que requiere nuevos conocimientos. Usted sabe que quiere ganarse la preferencia del consumidor en esta vía, pero ¿qué preguntas debe plantearse?

Llevamos casi 40 años ayudando a las marcas líderes a obtener mejores resultados analizando y prediciendo el comportamiento de los consumidores a la hora de tomar decisiones en los canales online y offline. Así que, al igual que ayudamos a nuestros clientes a remodelar sus estrategias de marketing cuando se introdujo por primera vez el comercio electrónico (y seguimos asesorándoles hoy en día), ahora abordamos el tema de la voz. Mi colega Ana Martín y yo escribimos "El auge de la tecnología de voz como cuarto canal de ventas: Implications for Consumer Journey, E-Commerce, and Brand Strategy" para precisamente eso: guiar a los clientes en la navegación por este canal en evolución.

Aquí comparto una infografía de los aspectos más destacados. Si quieres profundizar en cómo la voz está influyendo en la toma de decisiones de los consumidores y en nuestras recomendaciones para dar los primeros pasos, .