La canción folk de Pete Seeger de los años 60, «Where Have All the Flowers Gone?», ilustra la naturaleza cíclica de los acontecimientos, utilizando flores, jóvenes, soldados, un cementerio y volviendo de nuevo a las flores. De manera similar (bueno, quizá estemos forzando un poco la analogía), trabajamos en un ecosistema que está interconectado.
Los fabricantes contratan a agencias de investigación para que realicen entrevistas; las agencias de investigación contratan a empresas de paneles, estas reclutan a médicos y los médicos responden a las preguntas de los fabricantes. El proceso funciona bien la mayor parte del tiempo, pero hay que hacer más al respecto. Los encuestados se enfrentan a cuestionarios de selección largos o restrictivos, encuestas tediosas y entrevistas cualitativas que se alargan más de lo esperado. Como resultado, estamos observando tasas de incidencia más bajas e índices de participación aún más reducidos.
A la larga, tanto la calidad de la investigación como su viabilidad corren peligro si no cambia nada. Los problemas derivados son la dificultad para retener a los encuestados de calidad o la necesidad de pagar incentivos más elevados y unos costes por encuestado (CPI) más altos. Unos CPI más elevados, cuando se repercuten al cliente final, pueden dar lugar a la tendencia a intentar sacar más partido de cada entrevista, lo que incluye alargar su duración. Y así, el círculo vicioso se repite y, al final, todos sufren las consecuencias.
Entre estas consecuencias se encuentran las dificultades para determinar quién debe pagar los honorarios más elevados, las dudas sobre cómo gestionar los datos parciales, así como la inquietud general y las tensiones en las relaciones. No existe una solución única para este problema emergente.
Entonces, ¿cómo podemos solucionar esto desde todos los canales del ciclo de vida del mercado? Nuestro panel debatió posibles soluciones prácticas en el Intellus Worldwide Institute 2018 desde sus distintas perspectivas.
Fecha y hora: lunes , 1 de octubre de 2018, de 15:50 a 16:25
Lugar: Salón VII, Marriott Boston Quincy
Ponentes:
Descubre cómo una marca de cerveza consolidada optimizó sus decisiones en materia de precios y distribución para impulsar un crecimiento de dos dígitos en un mercado africano.
Cómo los datos sobre las preferencias de los pacientes contribuyeron a demostrar el valor de la prevención de las enfermedades infecciosas más allá de los resultados clínicos.
Un modelo de previsión dinámico ayudó a un cliente del sector sanitario a planificar con mayor seguridad las decisiones relativas al lanzamiento, la fijación de precios y el acceso.
Descubre cómo E.ON Next utilizó los conocimientos sobre el comportamiento para lograr una diferenciación de marca más sólida, más allá del precio.