Pete Seegers Folk-Song aus den 1960er Jahren, „Where Have All the Flowers Gone?“, veranschaulicht den Kreislauf der Ereignisse, indem er Blumen, junge Männer, Soldaten und einen Friedhof thematisiert und schließlich wieder auf die Blumen zurückkommt. In ähnlicher Weise (okay, vielleicht dehnen wir den Vergleich ein wenig zu weit) arbeiten wir in einem Ökosystem, das eng miteinander vernetzt ist.
Hersteller beauftragen Marktforschungsinstitute mit der Durchführung von Befragungen; Marktforschungsinstitute beauftragen Panel-Unternehmen, Panel-Unternehmen gewinnen Ärzte an, und Ärzte beantworten Fragen für die Hersteller. Der Prozess funktioniert meistens gut, doch es muss noch mehr getan werden. Die Befragten sehen sich mit langen oder restriktiven Vorauswahlfragebögen, langwierigen Umfragen und qualitativen Interviews konfrontiert, die länger dauern als erwartet. Infolgedessen beobachten wir niedrigere Erfassungsraten und sogar noch niedrigere Teilnahmequoten.
Letztendlich sind sowohl die Qualität der Forschung als auch deren Durchführbarkeit gefährdet, wenn sich nichts ändert. Die daraus resultierenden Probleme bestehen darin, dass es schwieriger wird, qualitativ hochwertige Befragte zu gewinnen, oder dass höhere Anreize und höhere CPI gezahlt werden müssen. Höhere CPI, die an den Endkunden weitergegeben werden, können dazu führen, dass versucht wird, mehr aus jedem Interview herauszuholen, einschließlich einer Verlängerung der Interviewdauer. Und so dreht sich der Teufelskreis weiter, und letztendlich leiden alle unter den Folgen.
Zu diesen Folgen zählen Schwierigkeiten bei der Klärung der Frage, wer die höheren Honorare zahlt, Unsicherheiten im Umgang mit unvollständigen Daten sowie allgemeine Verunsicherung und angespannte Beziehungen. Für dieses neu auftretende Problem gibt es keine einheitliche Lösung.
Wie können wir dieses Problem also über alle Phasen des Marktlebenszyklus hinweg beheben? Unsere Podiumsdiskussionsteilnehmer erörterten auf dem Intellus Worldwide Institute 2018 aus ihren jeweiligen Perspektiven mögliche umsetzbare Lösungen.
Datum und Uhrzeit: Montag , 1. Oktober 2018, 15:50–16:25 Uhr
Veranstaltungsort: Salon VII, Marriott Boston Quincy
Referenten:
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