Las ofertas combinadas no son descuentos. Son la clave para crecer.
Descubre cómo los paquetes bien diseñados impulsan el crecimiento de los ingresos, aumentan la fidelización y facilitan la elección de los clientes.
Los avances tecnológicos, como el comercio electrónico, los asistentes de voz, la inteligencia artificial y el 5G, han alterado la forma en que los clientes compran e interactúan con las marcas. Los clientes pueden interactuar con productos, marcas y otros clientes expresando sus opiniones y experiencias en línea.
Para mantenerse a la vanguardia en el entorno actual y estar preparadas para el futuro, las marcas necesitan saber cómo interactúan los clientes con sus productos. ¿Cómo?
El poder se está desplazando cada vez más hacia los clientes debido a la rápida adopción de la tecnología, lo que brinda una oportunidad sin precedentes: el vasto conjunto de datos sobre el comportamiento que ahora podemos recopilar para comprender cómo se toman las decisiones. Las reseñas de productos y las puntuaciones con estrellas son resúmenes de evaluaciones conscientes de los productos. Comprender la relación entre los temas que se mencionan en las reseñas y la calificación general con estrellas de un producto puede aportar información relevante sobre la jerarquía de preferencias de los clientes.
Aunque las opiniones y valoraciones de los clientes son fáciles de encontrar en Internet, el reto consiste en
- la extracción de los datos
- procesarlo en un formato de datos adecuado
- realizar un análisis sólido y significativo (análisis de los motores)
- traducir los resultados en información práctica.
En el próximo Congreso BVM 2019, compartiremos nuestro enfoque que combina la minería de textos y el análisis de controladores para convertir las reseñas en características del producto y comprender cuáles son necesarias para impulsar altas puntuaciones de satisfacción entre los clientes.
Fecha y hora: Martes 21 de mayo de 2019 a las 11:40 horas
Presentadores:
