Descubra cómo equilibrar las tácticas promocionales con la salud de la marca
Conozca alternativas estratégicas al descuento de precios que impulsan el crecimiento en momentos de incertidumbre.
Los avances tecnológicos, como el comercio electrónico, los asistentes de voz, la inteligencia artificial y el 5G, han alterado la forma en que los clientes compran e interactúan con las marcas. Los clientes pueden interactuar con productos, marcas y otros clientes expresando sus opiniones y experiencias en línea.
Para mantenerse a la vanguardia en el entorno actual y estar preparadas para el futuro, las marcas necesitan saber cómo interactúan los clientes con sus productos. ¿Cómo?
El poder se está desplazando cada vez más hacia los clientes debido a la rápida adopción de la tecnología, lo que brinda una oportunidad sin precedentes: el vasto conjunto de datos sobre el comportamiento que ahora podemos recopilar para comprender cómo se toman las decisiones. Las reseñas de productos y las puntuaciones con estrellas son resúmenes de evaluaciones conscientes de los productos. Comprender la relación entre los temas que se mencionan en las reseñas y la calificación general con estrellas de un producto puede aportar información relevante sobre la jerarquía de preferencias de los clientes.
Aunque las opiniones y valoraciones de los clientes son fáciles de encontrar en Internet, el reto consiste en
- la extracción de los datos
- procesarlo en un formato de datos adecuado
- realizar un análisis sólido y significativo (análisis de los motores)
- traducir los resultados en información práctica.
En el próximo Congreso BVM 2019, compartiremos nuestro enfoque que combina la minería de textos y el análisis de controladores para convertir las reseñas en características del producto y comprender cuáles son necesarias para impulsar altas puntuaciones de satisfacción entre los clientes.
Fecha y hora: Martes 21 de mayo de 2019 a las 11:40 horas
Presentadores:
