No se ahogue en datos: Transforme la información en una ventaja competitiva

Las empresas se enfrentan hoy a un diluvio de información. Pero el verdadero reto no es recopilarla, sino darle sentido. Se trata de convertir la información en conocimiento y el conocimiento en acción.

Aunque muchos se esfuerzan por "guiarse por los datos", este enfoque puede ser una trampa. Sin contexto ni pensamiento crítico, limitarse a seguir los datos puede llevar a tomar decisiones equivocadas. En lugar de ello, las empresas deben basarse en los datos, utilizando la información estratégicamente para orientar el juicio humano e impulsar acciones impactantes.

Esto es crucial porque la distancia entre los datos y las decisiones es cada vez mayor. Las empresas saben que tienen que actuar, pero el volumen de información puede ser paralizante. Distintas fuentes cuentan historias diferentes, lo que crea contradicciones que dificultan la toma de decisiones eficaz.

Su equipo de gestión de ingresos puede ver una clara necesidad de aumentar los precios, mientras que su equipo de innovación puede estar presionando para lanzar un nuevo producto audaz, y su equipo de brand communications puede temer una pérdida de cuota de mercado.

Entonces, ¿cómo pueden los líderes salvar esta distancia y convertir la información en una ventaja competitiva?

Empieza por comprender los retos y comprometerse con un enfoque holístico y orientado a la acción. Para guiar este viaje, hemos identificado tres principios esenciales para navegar por el diluvio de información:

• Acepte la adaptabilidad: Reconozca que no existe una solución única. Priorice la flexibilidad y adapte su enfoque a las necesidades específicas y al contexto de su empresa. Esto garantiza que sus estrategias y conocimientos sean realmente relevantes y conduzcan a resultados significativos.
• Céntrese en el análisis intencionado: No se limite a recopilar información. Asegúrese de que todos los análisis tengan un objetivo claro y estén orientados a responder a preguntas críticas de la empresa. Pregúntese: "¿Qué queremos conseguir con este análisis? ¿Cómo impulsarán la acción y contribuirán a nuestros objetivos los conocimientos obtenidos?".
• Facilite la colaboración: Rompa los silos de información y fomente una cultura de comunicación abierta. Fomente la diversidad de perspectivas y la colaboración interdepartamental para garantizar que todas las partes interesadas tengan voz en el proceso de toma de decisiones. Esto conduce a decisiones más informadas y a una comprensión compartida del camino elegido.

Al adoptar estos principios, las empresas pueden avanzar hacia lo que llamamos toma de decisiones "AHA": Precisa, Holística y Ágil. Esto significa garantizar que sus datos y análisis son precisos y fiables, al tiempo que se tienen en cuenta todas las perspectivas y fuentes de información pertinentes. Y, lo que es más importante, requiere la capacidad de adaptarse rápidamente a los nuevos conocimientos y a las cambiantes condiciones del mercado.

Este enfoque coincide con el de los profesores de Wharton Bart de Langhe y Stefano Puntoni, que cuestionan la idea de que las empresas deban basarse exclusivamente en los datos, donde las decisiones vienen dictadas únicamente por los números. En su lugar, abogan por un enfoque más equilibrado en el que los datos informen y guíen el juicio humano, permitiendo la flexibilidad y la intuición en el proceso de toma de decisiones.

En un mercado tan cambiante como el actual, esta agilidad es crucial. Las empresas deben ser capaces de adaptarse rápidamente a la nueva información, las tendencias emergentes y las perturbaciones inesperadas. Al fomentar una cultura de toma de decisiones basada en datos, las empresas pueden navegar por la incertidumbre con mayor confianza y posicionarse para el éxito.

Un ejemplo: Navegar por un mercado complejo con "wargaming"

Un buen ejemplo de este enfoque es un proyecto con una empresa de nutrición vegetal que quería entrar en un nuevo segmento de mercado. La información existía en fuentes dispares, lo que dificultaba formarse una imagen completa. Para ayudarles, empleamos un enfoque de "wargaming". Para ello, reunimos a todas las partes interesadas y creamos un entorno de mercado simulado. Les presentamos varios escenarios, retándoles a tomar decisiones estratégicas basadas en la información disponible.

Este ejercicio fomentó una comprensión compartida del mercado y sus posibles retos y oportunidades, al tiempo que ayudó a la empresa a dar sentido a la vasta información disponible. Gracias a la colaboración en los escenarios, desarrollaron una sólida estrategia de salida al mercado.

Más allá de estos ejercicios estructurados, la tecnología también está desempeñando un papel cada vez más importante a la hora de ayudar a las empresas a dar sentido a sus datos. La IA está transformando la forma en que las empresas recopilan, analizan e interpretan la información. Aunque algunos temen que la IA sustituya al juicio humano, nosotros creemos que es una herramienta que puede mejorar la toma de decisiones.

La IA puede examinar grandes cantidades de datos, identificar patrones y generar ideas, pero el futuro de la toma de decisiones eficaz reside en una asociación entre la inteligencia humana y la IA.

Pasar de la información a la acción: Un llamamiento a los líderes

Para los directivos de empresas que deseen pasar de la información a la acción, ofrecemos estos consejos:

• Adopte un enfoque "orientado a la toma de decisiones": Empiece con objetivos e hipótesis empresariales claros y, a continuación, identifique la información necesaria para respaldarlos o refutarlos.
  
• Fomentar la colaboración: Rompa los compartimentos estancos y fomente la comunicación entre departamentos para garantizar que se tienen en cuenta todas las perspectivas.
  
• No tema buscar asesoramiento externo: Asóciese con expertos que puedan ayudarle a navegar por las complejidades del análisis de datos y la toma de decisiones, y proporcionarle una orientación objetiva.

En el vertiginoso mundo actual, la información puede suponer una ventaja competitiva. En SKIM, ayudamos a las empresas a extraer esta información de forma más eficaz, proporcionándoles mayor certidumbre para elevar sus estrategias de precios, comunicación de marca e innovación.

Si desea explorar cómo la toma de decisiones basada en datos puede transformar su marca, le invitamos a entablar una conversación.