SKIM in der Zeitschrift Global Cosmetics Industry

Sie wissen wahrscheinlich eine Menge über Ihre Kunden, aber wie viel wissen Sie darüber, was Ihre Kunden wirklich von Ihnen denken? Wir sind stolz darauf, unseren jüngsten Beitrag im GCI-Magazin zu veröffentlichen. In diesem Artikel erklärt Sourabh Sharma, Experte für Kommunikation und Social Media Research bei SKIM , wie Einblicke in die sozialen Medien, die weniger kontrolliert sind als herkömmliche Untersuchungen, den leidenschaftlichsten und uneingeschränktesten Einblick in die Wahrnehmung und die Erfahrungen der Kunden bieten können.

Soziale Medien halten die Realität aufrecht

Im April 2013 führte SKIM eine Meta-Analyse von Social-Media-Daten aus der Kategorie Hautpflege durch. Die Ergebnisse veranschaulichen, wie die Social-Media-Forschung die wahre Stimmung und Leidenschaft der Kunden für eine Marke offenbart, einschließlich:

• Über welche Marken wird am meisten gesprochen und wie;
• Die Reaktionen der Verbraucher und die Begeisterung für Hautkrankheiten und die für diese Krankheiten gewünschten Behandlungen;
• Verbraucherpersönlichkeiten von Hautpflegebenutzern;
• Ein tiefes Eintauchen in die emotionalen und persönlichen Elemente der Hautpflegekategorie und wofür sie in den Köpfen der Verbraucher steht; und wie Kommunikation und soziale Medien eine verstärkte Bewertung rechtfertigen, da die Grenzen zwischen Verbrauchern und Vermarktern weiter verschwimmen.

Erfahren Sie, wie Sie die Macht der sozialen Medien nutzen können: Lesen Sie den vollständigen Artikel auf der GCI-Website.