某啤酒品牌如何在非洲一个关键市场巩固了自身地位
了解一家知名啤酒品牌如何通过优化定价和分销决策，在非洲市场实现了两位数的增长。
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消费者的决策行为并非线性的，而更应被描述为“混沌”的。由于可用的线上和线下触点数量众多且相互交织，如今每位购买者的客户旅程都是独一无二的。然而，要制定有效且成功的触点策略，就必须理清这个错综复杂的全渠道世界，从而制定出切实可行的措施。
我们介绍一种基于现代分析方法的客户旅程建模方法，用于理清复杂的客户旅程：借助该方法，可以展示触点之间的顺序及其相互作用。聚类分析有助于识别并描述相关且“典型”的客户旅程。
本次网络研讨会将为您带来什么？
本次 网络研讨会 面向所有希望更深入地了解消费者及其购买旅程，并正在寻找能够推导出清晰、切实可行的措施、优先级和后续步骤的工具的人士。我们将解答以下问题：
- 如何理清并简化复杂的客户旅程，同时仍能识别不同客户旅程之间的实质性差异
- 为什么关注触点出现的顺序——而不是仅仅记录触点的存在——至关重要
- 如何将客户旅程研究的结果转化为与业务相关的举措
关于主讲人
作为DACH地区的高级总监，朱莉娅·格尔南特（Julia Görnandt）在柏林领导着这家国际市场研究机构SKIM 的德国分公司。她与DACH地区领先的消费健康及消费品客户紧密合作，致力于深入理解跨渠道的购买决策形成机制，以及品牌如何影响这些决策。 朱莉娅拥有心理学硕士学位，在加入SKIM 之前，曾在加利福尼亚州的斯坦福大学从事研究工作。
关于市场调研周
“市场研究周”（WdM）的运作原理类似于一个节日庆典。在为期一周的时间里，将举办围绕市场研究、人工智能、数据科学、用户体验（UX）和客户体验（CX）等主题的丰富多彩的活动。与去年一样，“市场研究周”被设计成一个多彩的节日庆典，每个研究机构、服务提供商和行业协会都可以在其中展示自身特色。 我们将所有活动汇总到一个中央日历中，每位参与者都可以在其中定制自己的专属活动日程。除了知识分享环节外，我们还希望促进参与者之间的交流互动。因此，我们特意采用了互动式线上形式，既能帮助您拓展新的人脉，也能维系旧有的友谊。
市场研究周网络研讨会：“如何利用智能模式识别和advanced analytics解析复杂的客户旅程”
消费者的决策行为并非线性的，而更应被描述为杂乱无章的。由于线上和线下触点数量庞大且相互交织，如今每位买家的客户旅程都各不相同。要制定有效且成功的触点策略，就必须理清这个令人困惑的全渠道世界，从而制定出切实可行的措施。
我们的决策旅程专家将介绍一种旅程建模方法，该方法利用现代分析技术来解析复杂的客户旅程：借助这些技术，可以直观展示触点之间的顺序及其相互作用。聚类分析有助于识别并描述相关且“典型”的旅程。
在本节中，您将学习：
- 如何理清并简化复杂的旅程世界，同时仍能识别出不同旅程之间的相关差异？
- 为什么关注触点出现的顺序至关重要，而不仅仅是记录触点的发生情况？
- 如何将用户旅程研究的结果转化为可付诸实践的商业洞察？
地点：线上，作为“2022年市场研究周”活动的一部分
语言：德语
关于主讲人
作为DACH地区高级总监，朱莉娅·戈尔南特 （Julia Görnandt）领导着 德国的SKIM 团队。她与DACH地区领先的消费健康和消费品公司紧密合作，致力于研究跨渠道的购买决策机制，以及品牌如何影响这些决策。朱莉娅拥有心理学学位，此前曾在加利福尼亚州斯坦福大学的罗伯特·E·沃尔什研究所（SKIM ）从事研究工作。
