SKIM & 法国航空-荷航集团将亮相2025年ESOMAR大会

欢迎参加我们的演讲:“从严谨到实用”

SKIM & 法国航空-荷航集团将亮相2025年ESOMAR大会

行为研究如何助力法航-荷航的决策制定

了解法航-荷航如何通过创新的联合分析方法,再现真实的航班预订体验,从而彻底革新其客户调研方式——该方法能够实时捕捉决策过程,逐刻、逐选地记录决策动态。

独家分享:从严谨到 实用——法航-荷航如何将行为科学赋能决策的严谨性付诸实践

在本场会议中,卡拉和伊内斯将演示她们如何突破传统研究框架,在复杂的多阶段机票预订过程中真实地捕捉客户行为。通过结合三种不同的联合分析技术,她们创建了一种方法论,能够反映购买流程每个关键阶段中真实的决策情境。

主持人:Cara Wee,SKIM 副总监;Inès Clavé,法航-荷航

日期:9月28日至10月1日,地点:布拉格02 Universum

您将学到:

  • 如何克服这一根本性挑战,即在客户的数字化购买旅程中理解他们真正重视什么

  • 为什么依据特定情境下的权衡取舍,比依据客户明示的意图更能揭示其真实的偏好

  • 重构在线预订流程,以捕捉决策过程自然展开时的动态,其强大之处在于

  • 在设计复杂的行为研究时,如何在现实性、严谨性和受访者疲劳之间取得平衡

  • 联合分析法的灵活性,以及如何根据不同的行业动态和商业目标对其进行定制

关于演讲者:

SKIM

伊内斯·克拉夫

伊内斯·克拉夫

战略洞察分析师,法航-荷航集团,荷兰