Otimização de serviços de assinatura on-line

O mercado de assinaturas está em alta e só tende a se intensificar. Somente na Europa, o ING estima que os consumidores gastam atualmente 350 bilhões de euros por ano em assinaturas, atraídos por ofertas personalizadas, conveniência de compra e a relação custo-benefício das ofertas de assinatura em comparação com transações únicas. Nos EUA, o mercado de comércio eletrônico de assinaturas cresceu mais de 100% ao ano nos últimos cinco anos. Atualmente, 15% de todos os compradores on-line nos Estados Unidos assinaram um ou mais produtos, geralmente na forma de caixas mensais.

Com essa mudança no mercado, todos, desde marcas de kits de refeição até provedores de mídia on-line, estão reconhecendo novas e empolgantes oportunidades de vendas e marketing com o potencial de atrair clientes para toda a vida e os fluxos de receita confiáveis de que precisam para crescer.

Mas, à medida que a concorrência on-line se intensifica e as expectativas dos consumidores aumentam, é fundamental estruturar seus pacotes de assinatura para atrair seus compradores-alvo e, ao mesmo tempo, maximizar a receita por usuário. O fato de não fornecer as ofertas certas a preços que seus consumidores estão dispostos a pagar os levará a procurar concorrentes com ofertas semelhantes e serviços mais preferíveis

Saiba o que fazer e o que não fazer para maximizar a receita de assinatura on-line por usuário.

Então, veja como podemos ajudá-lo a otimizar seus serviços de assinatura.

O que ele faz por você

Tradicionalmente, os serviços de assinatura on-line usam o teste A/B para otimizar o site e também para testar novos cenários de portfólio e preços. No entanto, na maioria dos casos, especialmente para serviços de grande porte, você não quer testar as novas ofertas usando testes A/B ao vivo, pois o número de opções é muito grande e/ou para evitar alienar os clientes-alvo.

Ajudando você a responder perguntas como

• Qual é a oportunidade em termos de volume e receita ao fazer o upselling de meus clientes atuais para uma assinatura mais premium?
• Qual é o risco de canibalização em meu portfólio atual em comparação com a aquisição de novos clientes?
• Quais recursos do produto são os discriminadores mais importantes e qual é o valor da marca?
• Como é a configuração da formação ideal para o portfólio?

Como funciona

A plataforma de comportamento de decisão da SKIMse baseia em mais de 30 anos de experiência na prática e no avanço das técnicas de modelagem de escolha. Oferecemos uma abordagem adaptável a cada projeto com a combinação adequada de metodologias para atender às necessidades do projeto e do mercado. Nossa abordagem é baseada em testes de pesquisa com a base de clientes relevante fora do seu site. Isso nos permite testar cenários futuros muito complexos para oferecer a você um portfólio e uma estratégia de preços ideais. Isso também libera seus recursos de teste A/B para outras necessidades de otimização da Web.