Optimización de los servicios de suscripción en línea

El mercado de las suscripciones está en su punto más alto y se prevé que se intensifique. Sólo en Europa, ING calcula que los consumidores gastan ahora 350.000 millones de euros al año en suscripciones, atraídos por las ofertas personalizadas, la comodidad de compra y la rentabilidad de las ofertas de suscripción frente a las transacciones puntuales. En EE.UU., el mercado del comercio electrónico por suscripción ha crecido más de un 100% anual en los últimos cinco años. En la actualidad, el 15% de todos los compradores en línea de Estados Unidos se han suscrito a uno o más productos, normalmente en forma de cajas mensuales.

Con este cambio en el mercado, todo el mundo, desde las marcas de kits de comida hasta los proveedores de medios de comunicación en línea, están reconociendo nuevas e interesantes oportunidades de ventas y marketing con el potencial de atraer a clientes para toda la vida y los flujos de ingresos fiables que necesitan para crecer.

Pero a medida que se intensifica la competencia en Internet y aumentan las expectativas de los consumidores, es fundamental que estructure sus paquetes de suscripción para atraer a sus compradores objetivo y maximizar al mismo tiempo los ingresos por usuario. Si no ofrece las ofertas adecuadas a los precios que sus consumidores están dispuestos a pagar, estos se dirigirán hacia competidores con ofertas similares y servicios más preferibles.

Conozca lo que debe y no debe hacer para maximizar los ingresos por suscripción en línea por usuario.

A continuación le explicamos cómo podemos ayudarle a optimizar sus servicios de suscripción.

Qué hace por usted

Tradicionalmente, los servicios de suscripción en línea utilizan las pruebas A/B para la optimización del sitio web y también para probar nuevas carteras y escenarios de precios. Sin embargo, en la mayoría de los casos, sobre todo cuando se trata de grandes servicios, no es conveniente probar las nuevas ofertas mediante pruebas A/B en vivo, ya que el número de opciones es demasiado grande y/o para evitar alienar a los clientes objetivo.

Le ayudamos a responder a preguntas como

• ¿Cuál es la oportunidad en volumen e ingresos de vender a mis clientes actuales un abono más caro?
• ¿Cuál es el riesgo de canibalización dentro de mi cartera actual en comparación con la adquisición de nuevos clientes?
• ¿Qué características del producto son los discriminadores más importantes y cuál es el valor de la marca?
• ¿Cómo es la configuración de la alineación óptima de la cartera?

Cómo funciona

SKIMse basa en más de 30 años de experiencia en la práctica y el desarrollo de técnicas de modelización de elecciones. Proporcionamos un enfoque adaptable a cada proyecto con la combinación adecuada de metodologías para ajustarse a las necesidades del proyecto y del mercado. Nuestro enfoque se basa en pruebas de encuestas con la base de clientes relevante fuera de su sitio web. Esto nos permite probar escenarios futuros muy complejos para ofrecerle una cartera y una estrategia de precios óptimas. También libera sus recursos de pruebas A/B para otras necesidades de optimización web.