Webinar: Where growth still happens when consumers spend less
Join our webinar to explore resilient categories, trade-down trends, and how to adapt pricing and portfolio strategy in a shifting consumer landscape.
A recente mudança em direção ao consumismo e ao empoderamento do paciente está levando as empresas a reavaliar a função e o design dos programas de suporte ao paciente. Historicamente, os fabricantes de produtos farmacêuticos implementaram programas de suporte em grande parte como uma forma de lidar com a não adesão do paciente. Esses programas geralmente eram soluções de base única projetadas para atender às necessidades do mercado de massa. A próxima geração de programas de suporte ao paciente irá além da simples adesão para abordar o gerenciamento holístico da doença por meio de ofertas de serviços centradas no paciente.
Esses programas para pacientes de última geração "além da pílula" ainda são novos e muitos dos conceitos ainda não foram amplamente adotados. No entanto, algumas empresas farmacêuticas já começaram a reavaliar seu conjunto atual de ofertas com o objetivo de aumentar o envolvimento do paciente, manter a fidelidade à marca e impedir a mudança para biossimilares ou outros produtos de marca competitiva.
Neste artigo publicado com exclusividade na WARC, Bill Salokar - nosso vice-presidente de soluções para clientes - discutiu como uma mudança recente em direção ao consumismo e à capacitação do paciente incentivou as empresas a reavaliar a função e a estrutura dos programas de suporte ao paciente.
Programas de suporte ao paciente: Adoção de uma abordagem centrada no paciente para a estratégia e as operações na indústria farmacêutica (resumo)
Este documento explora:
- Os programas de suporte ao paciente da próxima geração irão além da simples adesão, visando ao gerenciamento holístico da doença por meio de ofertas de serviços centrados no paciente.
- Algumas empresas farmacêuticas já começaram a reavaliar suas ofertas atuais com o objetivo de melhorar o envolvimento dos pacientes, manter a fidelidade à marca e impedir a mudança para biossimilares ou outros produtos de marca concorrentes.
- O maior desafio para as empresas farmacêuticas é identificar os pontos fortes (quais serviços são mais valorizados pelos clientes) e as lacunas em suas ofertas de produtos existentes.
- Para algumas condições, como as doenças respiratórias, a adesão é um desafio importante, portanto, as estratégias para apoiar um estilo de vida mais saudável e aumentar a adesão à medicação são ofertas de apoio benéficas que podem melhorar os resultados dos pacientes, e o sucesso dessas estratégias deve ser medido ao longo do tempo.
