Compreender o impacto da jornada de decisão do consumidor omnicanal

Somente na Europa, os varejistas online estão se expandindo 14 vezes mais rápido do que as lojas tradicionais. É fundamental se adaptar a um ambiente de vendas omnicanal e levar em conta tanto o ambiente online quanto os dispositivos móveis. Podemos ajudá-lo a entender essa mudança! Na conferência Unleashing Data, em Amsterdã, compartilhamos as implicações dessa complexa jornada de decisão do consumidor.

Compreendendo o impacto da jornada de decisão do consumidor omnicanal

Apresentado por:
Mini Kalivianakis, Diretora de Soluções para Clientes e Sócia em SKIM | Roterdã
Scott Garrison, Gerente em SKIM | Londres

http://www.slideshare.net/SKIMgroup/understanding-the-impact-of-the-omnichannel-consumer-decision-journey

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A natureza omnicanal da jornada de decisão do consumidor moderno significa que tanto os fabricantes quanto os varejistas precisam abandonar as antigas formas de pensar. Os consumidores estão encontrando valor tanto nos canais online quanto nos offline; ambos devem continuar sendo os principais focos de atenção.

Em sua apresentação, Mini e Scott abordarão algumas das implicações do complexo processo de tomada de decisão do consumidor e como podemos adaptar melhor nossas estratégias para nos conectarmos com os consumidores.