Dos insights ao impacto: como a estratégia de inovação inicial aumenta o sucesso do produto

No atual cenário de mercado em rápida evolução, a inovação bem-sucedida exige mais do que apenas uma grande ideia. Exige um profundo entendimento das necessidades do consumidor. Ao integrar as percepções do consumidor nos estágios iniciais da inovação, você pode antecipar essas necessidades, abordar os pontos problemáticos antes de seus concorrentes e, por fim, criar produtos que realmente repercutam. 

Continue lendo para descobrir como a abordagem da SKIMajudou empresas líderes como a Whirlpool e a Indeed a se tornarem líderes em inovação - e como a sua empresa pode fazer o mesmo. 

Por que a inovação inicial é importante no desenvolvimento de produtos

Os estágios iniciais da inovação são essenciais, pois estabelecem a base para o sucesso futuro. Descobrimos que muitas empresas se apressam em idealizar sem realmente entender os comportamentos subjacentes dos consumidores, o que pode levar a um desempenho ruim do produto e ao uso ineficiente de recursos. 

As vantagens de priorizar uma compreensão profunda do comportamento do consumidor desde o início incluem a oferta de produtos que realmente repercutem em seu público, o aumento da fidelidade à marca e a obtenção de uma vantagem competitiva.

O desafio: Como o foco nos estágios iniciais da inovação pode melhorar o desenvolvimento de novos produtos? 

O processo inicial de inovação de produtos tem duas fases que são essenciais para a elaboração de uma estratégia abrangente de novos produtos, respaldada por percepções acionáveis.

1. Descobrir. Nessa fase crítica, as necessidades e os desafios do consumidor são revelados, levando à ideação. Insights detalhados sobre as necessidades expressas e latentes podem servir de base para as fases subsequentes do desenvolvimento de novos produtos.
2. Definir. Embora muitas empresas comecem com a ideação, descobrimos que é realmente valioso dedicar um tempo para entender os comportamentos subjacentes dos consumidores. É por isso que nossa fase "Definir" é crucial. Ao avaliar as ideias em estágio inicial por meio das lentes da psicologia do consumidor e das realidades do mercado, ajudamos nossos clientes a vencer. Com o uso de soluções advanced analytics, como o Opportunity Mapping ou o Unspoken™, que fornecem validação mesmo nas fases iniciais de desenvolvimento, as ideias em estágio inicial são avaliadas e selecionadas para focar naquelas com maior potencial. Conceitos completos também são elaborados por meio da solução Concept Builder da SKIMantes de avançar pelo pipeline de desenvolvimento.

A abordagem: 3 elementos distintos para maximizar seu impacto

As abordagens recomendadas pela SKIMpara a inovação inicial são

1. Desestabilizar o comportamento: Para que um novo produto seja bem-sucedido, ele precisa mudar os padrões ou comportamentos das pessoas. Ele precisa se tornar uma parte regular de suas vidas. Uma compreensão profunda do comportamento e dos pontos problemáticos dos consumidores atuais ajuda a informar o sucesso potencial.
2. Teste em contexto: Para garantir que sua inovação prospere no mundo real, replique as escolhas reais dos consumidores usando ferramentas especializadas, como o aplicativo móvel Unspoken™ da SKIM, para testar no contexto. Essa abordagem produz insights precisos e reduz o risco ao medir se uma ideia de produto é forte o suficiente para criar atenção implícita em um contexto competitivo. 
3. Incorporar a ciência comportamental: As soluções de pesquisa comportamental são essenciais para capturar com eficácia a tomada de decisão do consumidor. SKIM utiliza projetos de pesquisas móveis intuitivas que equilibram exercícios menos conscientes (Sistema 1) e racionais (Sistema 2) para desencadear o comportamento natural e capturar a tomada de decisão implícita e consciente.

A solução: Como o Indeed e a Whirlpool alimentam suas estratégias

A Indeed e a Whirlpool têm se mostrado consistentemente pioneiras em seus respectivos setores, sempre ampliando os limites da inovação. Um fator fundamental para o sucesso dessas empresas tem sido suas parcerias estratégicas com a SKIM. 

Ao adotar a abordagem consultiva e baseada em insights da SKIMpara a inovação, essas empresas com visão de futuro incorporaram profundamente os insights dos consumidores em seus processos de desenvolvimento em estágio inicial. Esse compromisso com a compreensão e a antecipação das necessidades dos consumidores não apenas impulsionou seu impressionante crescimento, mas também solidificou suas posições como verdadeiros líderes em inovação.

O Indeed, o site de empregos número 1 do mundo, prioriza o atendimento das necessidades primárias e evolutivas dos clientes como um aspecto crucial do desenvolvimento de novos produtos e do aprimoramento das ofertas atuais. No entanto, o Indeed pretende ir além, buscando ancorar sua abordagem de inovação em oportunidades de mercado inexploradas, atendendo às necessidades latentes dos clientes. Em parceria com a SKIM, o Indeed explorou as necessidades e os desejos matizados e muitas vezes "invisíveis" de seus clientes-alvo. Essa abordagem permitiu que eles adaptassem seus produtos e demonstrassem um profundo entendimento, resultando em uma oferta mais relevante e impactante. Por meio dessa parceria, eles também aproveitaram ferramentas avançadas alinhadas com essas forças subjacentes e realizaram workshops colaborativos para integrar as percepções dos clientes diretamente à estratégia de desenvolvimento de produtos. Essa abordagem proporcionou uma visão abrangente das oportunidades de inovação mais promissoras. 

"Vemos SKIM como um parceiro que nos ajuda a sintetizar dados e dinâmicas de mercado que moldam as preferências de nossos clientes em insights claros e orientados para a ação que mantêm nossa inovação apontada na direção certa."

- Angela Kesselman | Gerente Sênior de Pesquisa de Marca e Insights | Indeed

A Whirlpool enfatiza a importância da cocriação em seu desenvolvimento de novos produtos, implementando uma abordagem de círculo completo que envolve percepções do consumidor, profissionais de marketing, engenheiros, especialistas e criativos. Entretanto, mesmo com uma abordagem de ideação totalmente envolvida, as marcas geralmente enfrentam o desafio de identificar quais ideias devem ser levadas adiante. Um aspecto importante da colaboração da SKIMcom a Whirlpool foi o desenvolvimento e a curadoria de um banco de dados on-line interativo, permitindo que os membros da equipe acompanhassem com eficiência o desempenho das ideias e fizessem referências cruzadas de novas ideias com o sentimento do consumidor ao longo do tempo. Antes da parceria com a SKIM, os esforços de teste de ideias da Whirlpool eram isolados e inconsistentes entre as rodadas de testes. Ao introduzir novas ferramentas e metodologias de teste rigorosas que alinhavam a viabilidade com as necessidades e desejos do consumidor, SKIM permitiu que a Whirlpool criasse um processo de desenvolvimento mais coeso e inovador, levando a lançamentos de produtos bem-sucedidos, como o revestimento WipeClean™ para fogões elétricos, apresentado na KBIS 2024.

"SKIM traz uma atitude positiva para o processo de inovação e permanece aberta para lidar com nossas questões comerciais mais difíceis. Eles nos ajudam a determinar as abordagens certas para responder às nossas perguntas."

- Wendy Uhlman | Gerente de percepções do consumidor | Produto na Whirlpool Corporation

4 dicas importantes para liberar seu potencial de inovação

Adote essas dicas de especialistas para criar produtos que seus clientes adorem:

1. Comece pelo consumidor. Baseie seus esforços de inovação em um profundo entendimento das necessidades e dos pontos problemáticos do consumidor. Priorizar as percepções do consumidor garante que as inovações sejam orientadas pelas necessidades e preferências do mundo real.
   
2. Iterar e validar. Use os insights para testar no contexto e refinar suas ideias. Esse processo iterativo ajuda a garantir que suas inovações estejam prontas para o mercado e sejam bem recebidas pelos consumidores.
   
3. Equilibre as necessidades emocionais e funcionais. Os produtos de sucesso abordam tanto os aspectos práticos quanto os emocionais do comportamento do consumidor. Uma estratégia de inovação baseada em insights pode ajudar a capturar e integrar essas dimensões no desenvolvimento de novos produtos.
   
4. Monitorar ao longo do tempo. Colete e analise continuamente os dados dos consumidores para ficar à frente das tendências e mudanças do mercado. Essa abordagem proativa permite que você aproveite as oportunidades de inovação antes de seus concorrentes.

Se você quiser saber mais, agende uma consulta com um de nossos especialistas. Para saber mais sobre os últimos estágios do processo de inovação, leia a história da start-up de salgadinhos El Origen.