Previsão de demanda para a Guide Dogs UK 15 anos no futuro

O rápido avanço na tecnologia médica e de consumo, juntamente com a ruptura da pandemia global, apresentou uma oportunidade para a Guide Dogs refletir e redefinir o horizonte estratégico. A Guide Dogs queria criar uma visão de mais longo prazo e explorar como poderia se adaptar de forma eficaz às demandas em constante mudança no futuro.  

Mas como você prevê o futuro e sobrepõe uma série de desafios disruptivos variados de uma forma robusta e centrada em dados?

Na Quirk's London, ao lado de Aileen Bradley, Diretora de Estratégia da Guide Dogs UK, discutimos a abordagem adotada que se tornou o trampolim para pensar a longo prazo. Continue lendo para descobrir como nossa ferramenta de previsão preditiva e o planejamento de cenários ajudaram a Guide Dogs a olhar para o futuro. 

Planejamento estratégico durante uma interrupção sem precedentes

A Guide Dogs existe há mais de 90 anos e, ao longo desse tempo, transformou a vida de milhares de pessoas que sofrem de perda de visão. É uma instituição beneficente que ajuda adultos e crianças a viverem a vida que escolherem por meio do fornecimento de uma série de serviços, incluindo cães-guia.

As interrupções da pandemia da COVID-19 afetaram gravemente o trabalho da instituição de caridade, forçando-a a fazer um planejamento necessário de curto prazo, mas com outras pressões externas, incluindo o avanço da tecnologia, era necessário olhar além dos desafios atuais.

"O cenário externo em evolução exercerá ainda mais pressão sobre o setor beneficente no futuro. Dada a complexidade da nossa cadeia de suprimentos, precisamos nos inclinar para essas pressões e começar a planejar com muito mais antecedência para que possamos evoluir de forma a acompanhar as necessidades dos nossos clientes. SKIM trouxe o equilíbrio certo entre a profunda percepção do cliente e o rigor da modelagem para nos ajudar a planejar o cenário para o nosso futuro com confiança."

Aileen Bradley | Chefe de estratégia, Guide Dogs

Uma abordagem abrangente para a previsão

Nossa colaboração com a Guide Dogs foi projetada para prever a demanda pelo serviço de cães-guia com base em um horizonte de 15 anos.

"É claro que não podemos prever o futuro, mas o que podemos fazer é usar o conhecimento que temos hoje para criar uma gama sistemática de possíveis cenários futuros para que a instituição de caridade possa se preparar para o maior número possível de eventualidades."

Stephen Scales | Diretor, SKIM

O projeto foi executado em cinco fases:

1. Início: Alinhamento dos objetivos estratégicos com todas as partes interessadas.
2. Avaliação das necessidades: Realização de análises completas da literatura e pesquisa qualitativa com profissionais da área de saúde e pessoas com perda de visão.
3. Integração de dados: Mesclando diversas entradas de dados da Guide Dogs e estatísticas nacionais externas para desenvolver uma ferramenta de previsão avançada. A ferramenta projetou cenários potenciais em que a demanda poderia aumentar em até 48% ou diminuir para 20% dos níveis atuais.
4. Planejamento de cenários: Cada cenário, derivado de um extenso processo de integração de dados e da aplicação de modelos avançados de previsão, como o Modelo de Difusão de Bass e a Análise de Ramificação, apresenta um estado futuro diferente com base em vários graus de avanço tecnológico, mudanças na política de saúde e mudanças nas atitudes da sociedade em relação à deficiência e aos animais de assistência. Esses cenários variaram de aumentos significativos na demanda a reduções substanciais. Essa fase nos permitiu priorizar quatro cenários principais para o planejamento estratégico.
5. Ativação da liderança: Realizamos um Workshop de Ativação de Planejamento de Cenários com a equipe de liderança, onde eles se envolveram profundamente com os quatro cenários para desenvolver planos de negócios detalhados. Essa abordagem prática garantiu que os possíveis estados futuros fossem planejados, com estratégias desenvolvidas e prontas para serem implementadas conforme a evolução das condições.

Preparação para o futuro com planejamento estratégico avançado baseado em cenários

Ao mapear e trabalhar esses cenários, a Guide Dogs se equipou para navegar pelo futuro com uma estrutura robusta, adaptada para antecipar e responder a uma série de resultados potenciais de maior relevância para a instituição.

Principais lições para sua organização na condução da mudança

Este estudo de caso mostra o poder da visão de futuro com base no planejamento detalhado de cenários. Aqui estão algumas conclusões se a sua organização também estiver tentando mudar para o pensamento de longo prazo:

1. Adote o planejamento estratégico de longo prazo: É fundamental fazer a transição de uma abordagem reativa de curto prazo para uma mentalidade estratégica de longo prazo. Invista no desenvolvimento de recursos para prever e planejar cenários futuros, mesmo quando as circunstâncias atuais exigirem respostas imediatas.
2. Investir em ferramentas avançadas de previsão: Prepare-se para vários estados futuros integrando dados e aproveitando modelos de previsão. Esses modelos ajudam a tomar decisões informadas que se alinham às necessidades atuais e futuras.
3. Envolva-se no planejamento de cenários: Navegue pelas incertezas de forma mais eficaz, desenvolvendo vários cenários que considerem vários futuros possíveis. Essa abordagem garante a prontidão para diferentes resultados, aumentando a adaptabilidade e a resiliência.
4. Ativar o compromisso da liderança: Facilite workshops de liderança e sessões estratégicas para alinhar a visão organizacional e garantir que os planos estratégicos sejam práticos e acionáveis.
5. Revisar e adaptar-se regularmente: O ambiente externo está mudando constantemente. Revise regularmente os planos estratégicos e o cenário externo para manter-se relevante e responsivo. Isso permite ajustes oportunos nas estratégias, mantendo a agilidade organizacional.
6. Priorizar o envolvimento das partes interessadas: Promova a colaboração e a adesão envolvendo todas as partes interessadas, inclusive funcionários, clientes e parceiros, durante as fases de planejamento e implementação. Isso é fundamental para o sucesso das estratégias de longo prazo.

Ao adotar essas estratégias, outras organizações podem reduzir os riscos associados a uma abordagem reativa e estabelecer uma base para o sucesso e o crescimento sustentados. A transformação da Guide Dogs serve como um exemplo inspirador de como as organizações podem efetivamente preparar seus serviços para o futuro e manter a liderança em seus campos, mesmo em tempos imprevisíveis.

Deseja preparar sua organização para o futuro? Entre em contato com a SKIM hoje mesmo para uma consulta.