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消费科技和医疗技术的飞速发展，加上全球疫情带来的冲击，为导盲犬协会提供了反思并重塑战略愿景的契机。该协会希望制定更具长远眼光的愿景，并探索如何有效适应未来不断变化的需求。
但如何以一种稳健的数据驱动方式来预测未来，并综合考虑各种不断变化的颠覆性挑战呢？
在Quirk’s伦敦办公室，我们与英国导盲犬协会（Guide Dogs UK）战略主管艾琳·布拉德利（Aileen Bradley）共同探讨了该协会采取的策略，这一策略成为了其开展长远规划的起点。请继续阅读，了解我们的预测工具和情景规划如何帮助英国导盲犬协会展望未来。
在前所未有的动荡时期制定战略规划
导盲犬组织成立至今已有90余年，在这段岁月里，它彻底改变了数千名视障人士的生活。作为一家慈善机构，该组织通过提供包括导盲犬在内的一系列服务，帮助成人和儿童过上他们所选择的生活。
新冠疫情带来的冲击严重影响了该慈善机构的工作，迫使其不得不制定必要的短期计划；但鉴于技术发展等其他外部压力，该机构有必要着眼于眼前的挑战之外。
“不断变化的外部环境将给慈善行业带来更大的压力。鉴于我们供应链的复杂性，我们需要正视这些压力，并开始制定更长远的规划，从而以一种能够与客户需求同步的方式发展。SKIM 巧妙地SKIM 深入的客户洞察与严谨的建模方法，帮助我们充满信心地制定未来的情景规划。”
艾琳·布拉德利 | 导盲犬协会战略总监
一种全面的预测方法
我们与导盲犬协会的合作旨在根据15年的规划期，预测对导盲犬服务的需求。
“当然，我们无法预测未来，但我们可以利用现有的知识，构建一套系统化的未来潜在情景，以便该慈善机构能尽可能为各种突发状况做好准备。”
斯蒂芬·斯凯尔斯 |SKIM总监
该项目分五个阶段实施：
- 启动： 与所有利益相关方就战略目标达成一致 。
- 需进行评估：开展 全面的文献综述，并针对医疗保健专业人员和视力障碍者进行定性研究。
- 数据整合：整合 来自导盲犬组织及外部国家统计数据的各类信息，开发出一款先进的预测工具。该工具预测了多种潜在情景，其中需求可能增长高达48%，也可能降至当前水平的20%。
- 情景规划：每个 情景均 源自全面的数据整合过程，并应用了巴斯扩散模型（Bass Diffusion Model）和分支分析（Branch Analysis）等先进预测模型，根据不同程度的技术进步、医疗政策调整以及社会对残障人士和辅助动物态度的变化，呈现出不同的未来状态。这些情景涵盖了从需求大幅增长到显著下降的各种情况。通过这一阶段，我们确定了四个主要情景作为战略规划的重点。
- 激发领导力：我们 与领导团队共同举办了一场“情景规划启动研讨会”，期间团队成员深入探讨了四个情景，并据此制定了详细的商业计划。这种实践性方法确保了对未来可能出现的各种状况做好了规划，制定了相应的策略，并能在形势变化时随时付诸实施。
通过先进的基于情景的战略规划，为未来做好准备
通过梳理这些情景并开展研讨会，导盲犬协会得以建立一套行之有效的框架，从而能够从容应对未来，该框架专为预判并应对与该慈善机构最密切相关的各种潜在结果而量身定制。
贵组织应对变革的关键要点
本案例研究展示了基于详细情景规划的前瞻性思维所蕴含的强大力量。如果您所在的组织也正试图转向长远规划，以下几点值得借鉴：
- 坚持长远战略规划：从短期、被动应对的模式转向长远、战略性的思维方式至关重要。即使当前形势迫使我们做出即时反应，也应着力培养预测未来情景并制定相应计划的能力。
- 投资于先进的预测工具：通过整合数据并运用预测模型，为各种未来情景做好准备。这些模型有助于做出符合当前及未来需求的明智决策。
- 开展情景规划：通过制定多种情景来应对各种可能的未来，从而更有效地应对不确定性。这种方法确保能够为不同的结果做好准备，从而增强适应能力和韧性。
- 激发领导层的承诺：组织领导力研讨会和战略会议，以统一组织愿景，并确保战略计划切实可行。
- 定期审查并调整： 外部环境 瞬息万变。应定期审查战略计划和外部环境，以确保战略的时效性和适应性。这有助于及时调整战略，保持组织的敏捷性。
- 优先考虑利益相关者的参与：在规划和实施阶段，通过与所有利益相关者（包括员工、客户和合作伙伴）保持沟通，促进协作并争取支持。这对长期战略的成功至关重要。
通过采取这些策略，其他组织可以降低被动应对方式带来的风险，并为持续的成功与发展奠定基础。导盲犬协会的转型是一个鼓舞人心的典范，展示了组织如何在充满不确定性的时期，有效确保服务适应未来发展，并在各自领域保持领先地位。
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