Webinaire : Au-delà du battage médiatique - L'impact de l'IA sur le comportement des consommateurs et les marques

L'IA transforme la manière dont les consommateurs prennent leurs décisions, des achats en ligne aux soins de santé, en passant par les voyages, les finances personnelles et l'éducation.

Il est essentiel de comprendre l'impact de l'IA sur la prise de décision des consommateurs pour optimiser les stratégies de marketing. Toutefois, cela nécessite une approche nuancée qui ne se contente pas d'exploiter l'IA pour accroître la valeur de la marque, mais qui répond également de manière consciente aux préoccupations des consommateurs concernant l'IA.

Les professionnels de l'image de marque peuvent s'y intéresser :

• Comment tirer parti de l'IA pour améliorer le parcours client, accroître la valeur de la marque et acquérir un avantage concurrentiel sur le marché ?
• Quelles sont les principales tendances et opportunités d'intégration de l'IA dans les différents segments de consommation ?

Sur la base d'une solution hybride qui combine des données quantitatives et qualitatives, nous révélerons comment améliorer l'expérience client et augmenter la volonté de payer et la fidélité en intégrant stratégiquement des services basés sur l'IA.

Dans ce webinaire, vous apprendrez

• Comment les différents groupes d'âge adoptent-ils l'IA et quelles sont leurs attentes et préférences en matière de services basés sur l'IA ?
• Comment instaurer la confiance et la transparence dans les applications de l'IA, en particulier dans les secteurs sensibles tels que la santé et la finance ? 
• Comment identifier et prioriser les innovations en matière d'IA qui génèrent de la valeur pour le consommateur et différencient votre marque ? 
• Comment équilibrer le contact humain et l'automatisation dans les solutions d'IA, en veillant à ce que les consommateurs se sentent en contrôle et à l'aise ?
• Les attitudes des consommateurs à l'égard de l'IA varient dans des secteurs clés tels que les achats en ligne, les soins de santé, les finances personnelles, les voyages et l'éducation, et les défis et opportunités uniques pour l'intégration de l'IA.

Présenté par l'expert SKIM

Katharina Graeser
Directrice associée Méthodologie et analyse

Katharina est directrice associée et fait partie de l'équipe Méthodologie et analyse de SKIM. Elle a une formation en sociologie et en psychologie et plus de 15 ans d'expérience dans le domaine des études de marché internationales. Elle est passionnée par le rapprochement des approches qualitatives et quantitatives, par le développement de solutions de recherche personnalisées et par la découverte d'informations qui répondent à des questions commerciales complexes.