Webinaire : Au-delà du battage médiatique – L'impact de l'IA sur le comportement des consommateurs et les marques

L'intelligence artificielle transforme la manière dont les consommateurs prennent leurs décisions, qu'il s'agisse des achats en ligne, des soins de santé, des voyages, de la gestion des finances personnelles ou de l'éducation.

Il est essentiel de comprendre l'impact de l'IA sur la prise de décision des consommateurs pour optimiser les stratégies marketing. Cela nécessite toutefois une approche nuancée qui, non seulement tire parti de l'IA pour accroître la valeur de la marque, mais qui réponde également de manière réfléchie aux préoccupations des consommateurs concernant l'IA.

Les professionnels de la marque pourraient envisager :

• Comment pouvons-nous tirer parti de l'IA pour améliorer le parcours client, renforcer la valeur de notre marque et acquérir un avantage concurrentiel sur le marché ?
• Quelles sont les principales tendances et opportunités en matière d'intégration de l'IA dans les différents segments de consommation ?

En nous appuyant sur une solution hybride alliant données quantitatives et qualitatives, nous vous expliquerons comment améliorer l'expérience client et renforcer la disposition à payer ainsi que la fidélité grâce à l'intégration stratégique de services basés sur l'intelligence artificielle.

Au cours de ce webinaire, vous apprendrez :

• Comment les différentes tranches d'âge adoptent l'IA, ainsi que leurs attentes et leurs préférences en matière de services basés sur l'IA
• Comment instaurer la confiance et la transparence dans les applications d'IA, en particulier dans des secteurs sensibles tels que la santé et la finance 
• Comment identifier et hiérarchiser les innovations en matière d'IA qui créent de la valeur pour les consommateurs et permettent à votre marque de se démarquer 
• Comment trouver le juste équilibre entre l'approche humaine et l'automatisation dans les solutions d'IA, afin que les consommateurs aient le sentiment de garder le contrôle et se sentent à l'aise ?
• Comment les attitudes des consommateurs vis-à-vis de l'IA varient selon des secteurs clés tels que le commerce en ligne, la santé, la gestion des finances personnelles, les voyages et l'éducation, ainsi que les défis et opportunités spécifiques liés à l'intégration de l'IA

Présenté par un expert d'SKIM

Katharina Graeser, directrice adjointe chargée de la méthodologie et de l'analyse chez

Katharina est directrice adjointe au sein de l'équipe Méthodologie et Analyse d'SKIM. Forte d'une formation en sociologie et en psychologie, elle possède plus de 15 ans d'expérience dans le domaine des études de marché internationales. Elle se passionne pour la mise en relation des approches qualitatives et quantitatives, l'élaboration de solutions d'étude sur mesure et la mise en lumière d'enseignements permettant de répondre à des questions commerciales complexes.