Seminario web: Más allá del bombo publicitario: el impacto de la IA en el comportamiento de los consumidores y en las marcas

La inteligencia artificial está transformando la forma en que los consumidores toman decisiones, desde las compras por Internet hasta la asistencia sanitaria, pasando por los viajes, las finanzas personales y la educación.

Comprender el impacto de la IA en la toma de decisiones de los consumidores es fundamental para optimizar las estrategias de marketing. Sin embargo, esto requiere un enfoque matizado que no solo aproveche la IA para aumentar el valor de la marca, sino que también aborde de forma consciente las preocupaciones de los consumidores respecto a la IA.

Los profesionales del ámbito de las marcas podrían plantearse lo siguiente:

• ¿Cómo podemos aprovechar la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente, aumentar el valor de la marca y obtener una ventaja competitiva en el mercado?
• ¿Cuáles son las principales tendencias y oportunidades para la integración de la inteligencia artificial en los distintos segmentos de consumo?

Partiendo de una solución híbrida que combina datos cuantitativos y cualitativos, revelaremos cómo mejorar la experiencia del cliente y aumentar la disposición a pagar y la fidelidad mediante la integración estratégica de servicios basados en la inteligencia artificial.

En este seminario web, aprenderás:

• Cómo están adoptando la IA los distintos grupos de edad y cuáles son sus expectativas y preferencias respecto a los servicios basados en la IA
• Cómo fomentar la confianza y la transparencia en las aplicaciones de inteligencia artificial, especialmente en sectores sensibles como la sanidad y las finanzas 
• Cómo identificar y priorizar las innovaciones en inteligencia artificial que generan valor para el consumidor y diferencian a tu marca 
• Cómo lograr un equilibrio entre el toque humano y la automatización en las soluciones de IA, garantizando que los consumidores se sientan en control y a gusto
• Cómo varían las actitudes de los consumidores hacia la IA en sectores clave como las compras en línea, la sanidad, las finanzas personales, los viajes y la educación, y los retos y oportunidades específicos que plantea la integración de la IA

Presentado por un experto de « SKIM »

Katharina Graeser,
, directora adjunta de Metodología y Análisis

Katharina es directora adjunta y forma parte del equipo de Metodología y Análisis de SKIM. Cuenta con formación en sociología y psicología, y más de 15 años de experiencia en estudios de mercado internacionales. Le apasiona combinar los enfoques cualitativos y cuantitativos, desarrollar soluciones de investigación a medida y descubrir conocimientos que den respuesta a cuestiones empresariales complejas.