Webinar: Além do hype – O impacto da IA no comportamento do consumidor e nas marcas

A IA está transformando a maneira como os consumidores tomam decisões, desde compras on-line até cuidados com a saúde, passando por viagens, finanças pessoais e educação.

Compreender o impacto da IA na tomada de decisões dos consumidores é fundamental para otimizar as estratégias de marketing. No entanto, isso exige uma abordagem diferenciada que não apenas aproveite a IA para aumentar o valor da marca, mas também aborde de forma consciente as preocupações dos consumidores em relação à IA.

Os profissionais de marca podem querer levar em consideração:

• Como podemos aproveitar a IA para aprimorar a jornada do cliente, aumentar o valor da marca e obter uma vantagem competitiva no mercado?
• Quais são as principais tendências e oportunidades para a integração da IA em diferentes segmentos de consumo?

Com base em uma solução híbrida que combina dados quantitativos e qualitativos, vamos mostrar como melhorar a experiência do cliente e aumentar a disposição para pagar e a fidelidade por meio da integração estratégica de serviços baseados em IA.

Neste webinar, você aprenderá:

• Como diferentes faixas etárias estão adotando a IA e quais são suas expectativas e preferências em relação aos serviços baseados em IA
• Como promover a confiança e a transparência em aplicações de IA, especialmente em setores sensíveis, como saúde e finanças 
• Como identificar e priorizar as inovações em IA que geram valor para o consumidor e diferenciam sua marca 
• Como equilibrar o toque humano e a automação em soluções de IA, garantindo que os consumidores se sintam no controle e à vontade
• Como as atitudes dos consumidores em relação à IA variam em setores-chave, como compras on-line, saúde, finanças pessoais, viagens e educação, e quais são os desafios e oportunidades específicos para a integração da IA

Apresentado por um especialista d SKIM

Katharina Graeser
Diretora Associada de Metodologia e Análise

Katharina é diretora associada e integra a equipe de Metodologia e Análise d SKIM, com formação em sociologia e psicologia e mais de 15 anos de experiência em pesquisa de mercado internacional. Ela se dedica a unir abordagens qualitativas e quantitativas, desenvolver soluções de pesquisa personalizadas e revelar insights que respondam a questões empresariais complexas.