La toma de decisiones en materia de salud es compleja, tanto en el caso de las enfermedades raras como de las crónicas. Los pacientes y los profesionales sanitarios se mueven en un entorno con más factores desencadenantes y puntos de contacto, tanto en línea como fuera de línea, que nunca. En una era en la que el «paciente es el centro», desentrañar estos recorridos supone un reto fundamental para las empresas farmacéuticas.
Estas son las preguntas a las que se enfrentó Boehringer Ingelheim (BI) en su intento por reforzar su posición en el panorama terapéutico de una enfermedad rara. El anterior estudio tradicional de la empresa sobre el recorrido del paciente fracasó porque era demasiado general, ya que no proporcionaba información útil. BI tenía muchas preguntas pendientes: necesitaba más especificidad, más detalle y una comprensión más realista del recorrido del paciente.
En EphMRA 2022, BI y SKIM explicaron por qué la investigación tradicional sobre el recorrido del paciente no está preparada para desentrañar los recorridos no lineales en el entorno actual del «paciente empoderado». Los asistentes descubrieron cómo un nuevo método avanzado de investigación analítica —el modelado del recorrido de decisión— ayudó a BI a abordar dos retos que quizá les resulten familiares:
Descubre cómo el BI y el enfoque innovador de investigación de « SKIM» dieron lugar a una nueva estrategia y orientación de marketing, además de a programas destinados a acelerar el diagnóstico y los resultados del tratamiento.
Melissa cuenta con una amplia experiencia en ámbitos relacionados con la asistencia sanitaria, entre los que se incluyen la consultoría, el marketing y el análisis empresarial en la industria farmacéutica, tanto en productos éticos como en productos altamente especializados, así como en equipos médicos, material quirúrgico y materiales terapéuticos. Como directora global de análisis de clientes de Boehringer Ingelheim, es responsable de la gestión de la información sobre pacientes y profesionales sanitarios para respaldar las decisiones comerciales.
Ana es directora y está al frente de la división de salud de SKIM. Con casi una década de experiencia en estudios de mercado en el sector sanitario, Ana colabora con empresas farmacéuticas, de tecnología médica y de salud para el consumidor con el fin de ayudarles a comprender mejor y a influir en el comportamiento a la hora de tomar decisiones. Ana cuenta con formación en comunicación intercultural, una mentalidad de crecimiento y una habilidad innata para conectar con las personas, cualidades que constituyen sus puntos fuertes a la hora de desarrollar colaboraciones auténticas que prosperan en un entorno dinámico.
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