EphMRA 2022: Cómo Boehringer Ingelheim está desenredando los viajes de los pacientes: de la teoría a la práctica

La toma de decisiones sanitarias es complicada, desde las enfermedades raras a las crónicas. Los pacientes y los profesionales sanitarios navegan por un entorno con más desencadenantes y puntos de contacto en línea y fuera de línea que nunca. En la era de la "centralidad del paciente", desentrañar estos procesos es un reto fundamental para las empresas farmacéuticas.

• ¿Cómo llegan los médicos a un diagnóstico y qué puntos de contacto influyen en esa decisión?
• ¿Qué factores pueden causar retrasos en el diagnóstico y, por tanto, en el inicio del tratamiento?
• ¿Cuál es el papel del paciente en el diagnóstico? ¿Cómo y dónde influye en el diagnóstico final y en las decisiones de tratamiento del médico?

Estas son las preguntas a las que se enfrentaba Boehringer Ingelheim (BI) cuando trataba de reforzar su posición en el panorama del tratamiento de una enfermedad rara. La investigación tradicional previa de la empresa sobre el flujo de pacientes fracasó por ser de un nivel demasiado alto y no proporcionar información práctica. BI tenía muchas preguntas pendientes: necesitaban más especificidad, granularidad y una comprensión más realista del recorrido del paciente.

En EphMRA 2022, BI y SKIM compartieron por qué la investigación tradicional del viaje del paciente no está equipada para desenredar los viajes no lineales en el entorno actual del "paciente empoderado". Los asistentes aprendieron cómo un nuevo método de investigación analítica avanzada - Decision Journey Modeling - ayudó a BI a abordar dos desafíos que pueden sonar familiares:

1. Cómo abordar el retraso en el diagnóstico y, por tanto, en el inicio del tratamiento, que puede poner en peligro la evolución del paciente y agravar la enfermedad. BI, centrada en el paciente, quería ayudar a facilitar el proceso, pero se enfrentaba al reto de poner en práctica esa teoría.
2. La compleja naturaleza del recorrido del paciente crea mucha incertidumbre sobre dónde priorizar las inversiones en marketing. El recorrido, desde los primeros síntomas hasta encontrar el tratamiento adecuado, no suele ser lineal: hay muchos caminos tortuosos y responsables que intervienen para llegar a la decisión final sobre el tratamiento. Para los pacientes, esto puede ser muy frustrante. Y para los equipos de marketing, productos y asuntos médicos de BI, estas secuencias dan lugar a muchas preguntas.

Descubra cómo el innovador enfoque de investigación de viajes de BI y SKIMdio lugar a una nueva estrategia y enfoque de marketing, además de programas destinados a acelerar el diagnóstico y los resultados del tratamiento.

Lo que aprenderás:

• Cómo un nuevo enfoque de advanced analytics puede desenmarañar mejor los recorridos realistas (no lineales) de los pacientes para obtener información más precisa y detallada sobre marketing, productos y asuntos médicos. 
• Un nuevo modelo advanced analytics que maneja un número infinito de posibilidades de recorrido, permite descubrir los ciclos de flujo del paciente, las interacciones entre los responsables de la toma de decisiones (HCP, especialistas, etc.) y ayuda a identificar los puntos de contacto y las transiciones críticas en el recorrido sanitario. 
• Cómo Boehringer Ingelheim aplicó este marco de investigación del viaje del paciente para impulsar resultados positivos en toda la empresa. 

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