EphMRA 2022: Wie Boehringer Ingelheim die Patientenwege entwirrt - von der Theorie zur Praxis

Die Entscheidungsfindung im Gesundheitswesen ist kompliziert - von seltenen Krankheiten bis hin zu chronischen Erkrankungen. Patienten und Vertreter des Gesundheitswesens bewegen sich in einem Umfeld mit mehr Online- und Offline-Auslösern und Berührungspunkten als je zuvor. In einer Ära der "Patientenzentrierung" ist es für Pharmaunternehmen eine große Herausforderung, diese Wege zu entwirren.

• Wie kommen die Ärzte zu einer Diagnose und welche Faktoren beeinflussen diese Entscheidung?
• Welche Faktoren können zu Verzögerungen bei der Diagnose und damit bei der Einleitung der Behandlung führen?
• Welche Rolle spielt der Patient bei der Diagnose - wie/wo beeinflusst er die endgültige Diagnose und die Behandlungsentscheidungen des Arztes?

Mit diesen Fragen sah sich Boehringer Ingelheim (BI) konfrontiert, als es seine Position in der Behandlungslandschaft für eine seltene Krankheit stärken wollte. Die bisherige herkömmliche Untersuchung der Patientenströme des Unternehmens scheiterte, da sie zu oberflächlich war und keine verwertbaren Erkenntnisse lieferte. BI hatte noch viele offene Fragen: Das Unternehmen benötigte mehr Spezifität, Granularität und ein realistischeres Verständnis der Patientenreise.

Auf der EphMRA 2022 erläuterten BI und SKIM , warum die traditionelle Patient Journey-Forschung nicht in der Lage ist, nicht-lineare Journeys im heutigen Umfeld des "mündigen Patienten" zu entwirren. Die Teilnehmer erfuhren, wie eine neue, fortschrittliche analytische Forschungsmethode - Decision Journey Modeling - BI dabei half, zwei Herausforderungen zu bewältigen, die bekannt klingen mögen:

1. Wie kann man eine verzögerte Diagnose und damit einen verzögerten Behandlungsbeginn angehen, der die Ergebnisse der Patienten gefährden und zu einer weiteren Verschlimmerung der Krankheit führen kann? Mit dem Schwerpunkt "Patientenzentrierung" wollte BI dazu beitragen, den Weg des Patienten zu ebnen, stand aber vor der Herausforderung, diese Theorie in die Tat umzusetzen.
2. Die Komplexität der Patientenkarriere führt zu großer Unsicherheit darüber, wo die Prioritäten für Marketinginvestitionen gesetzt werden sollten. Der Weg von den ersten Symptomen bis zur Suche nach der richtigen Behandlung ist oft nicht linear: Es gibt viele Umwege und Entscheidungsträger, die an der endgültigen Behandlungsentscheidung beteiligt sind. Für Patienten kann dies äußerst frustrierend sein. Und für die Marketing-, Produkt- und Medical Affairs-Teams von BI werfen diese Abläufe viele Fragen auf.

Erfahren Sie, wie der innovative Ansatz von BI und SKIMzu einer neuen Marketingstrategie und -ausrichtung sowie zu Programmen zur Beschleunigung von Diagnosen und Behandlungsergebnissen geführt hat.

Was Sie lernen werden:

• Wie ein neuer Ansatz ( advanced analytics ) realistische (nicht-lineare) Patientenströme besser entwirren kann, um genauere und detailliertere Erkenntnisse über Marketing, Produkte und medizinische Angelegenheiten zu gewinnen. 
• Ein neues Modell ( advanced analytics ), das eine unendliche Anzahl von Reisemöglichkeiten handhabt, die Entdeckung von Patientenflusszyklen und Interaktionen zwischen Entscheidungsträgern (HCPs, Spezialisten usw.) ermöglicht und hilft, kritische Berührungspunkte und Übergänge in der Gesundheitsversorgung zu identifizieren. 
• Wie Boehringer Ingelheim diesen Forschungsrahmen für die Patient Journey anwendet, um unternehmensweit positive Ergebnisse zu erzielen. 

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