EphMRA 2022: Wie Boehringer Ingelheim die Patientenwege entwirrt – von der Theorie zur Praxis

Entscheidungsprozesse im Gesundheitswesen sind komplex – von seltenen bis hin zu chronischen Erkrankungen. Patienten und medizinisches Fachpersonal bewegen sich in einem Umfeld, das mehr Online- und Offline-Auslöser und Berührungspunkte bietet als je zuvor. Im Zeitalter der „Patientenorientierung“ stellt die Entflechtung dieser Patientenwege eine entscheidende Herausforderung für Pharmaunternehmen dar.

• Wie gelangen Ärzte zu einer Diagnose und welche Faktoren beeinflussen diese Entscheidung?
• Welche Faktoren können zu Verzögerungen bei der Diagnose und damit beim Beginn der Behandlung führen?
• Welche Rolle spielt der Patient bei der Diagnose – wie und wo beeinflusst er die endgültigen Diagnose- und Behandlungsentscheidungen des medizinischen Fachpersonals?

Dies waren die Fragen, mit denen sich Boehringer Ingelheim (BI) konfrontiert sah, als das Unternehmen versuchte, seine Position im Behandlungsumfeld einer seltenen Krankheit zu stärken. Die bisherigen, traditionellen Untersuchungen des Unternehmens zum Patientenverlauf waren gescheitert, da sie zu allgemein gehalten waren – sie lieferten keine umsetzbaren Erkenntnisse. BI hatte viele offene Fragen: Das Unternehmen benötigte mehr Spezifität, Detailgenauigkeit und ein realistischeres Verständnis des Patientenverlaufs.

Auf der EphMRA 2022 erläuterten BI und „ SKIM “, warum herkömmliche Untersuchungen zur Patientenreise nicht geeignet sind, um nichtlineare Patientenreisen im heutigen Umfeld der „selbstbestimmten Patienten“ zu entwirren. Die Teilnehmer erfuhren, wie eine neue, fortschrittliche analytische Forschungsmethode – das „Decision Journey Modeling“ – BI dabei half, zwei Herausforderungen zu bewältigen, die vielen bekannt vorkommen dürften:

1. Wie lässt sich das Problem einer verspäteten Diagnose und damit eines verzögerten Behandlungsbeginns angehen, das die Behandlungsergebnisse der Patienten gefährden und zu einer weiteren Verschlimmerung der Erkrankung führen kann? Mit dem Schwerpunkt auf „Patientenorientierung“ wollte BI dazu beitragen, den Behandlungsverlauf für die Patienten reibungsloser zu gestalten, stand jedoch vor der Herausforderung, diese Theorie in die Praxis umzusetzen.
2. Die Komplexität des Patientenpfades führt zu großer Unsicherheit darüber, wo Marketinginvestitionen vorrangig getätigt werden sollten. Der Weg von den ersten Symptomen bis zur richtigen Behandlung verläuft oft nicht linear: Es gibt viele Umwege und Entscheidungsträger, die an der endgültigen Behandlungsentscheidung beteiligt sind. Für Patienten kann dies äußerst frustrierend sein. Und für die Teams in den Bereichen Marketing, Produktentwicklung und Medical Affairs bei BI warfen diese Abläufe viele Fragen auf.

Erfahren Sie, wie der innovative Forschungsansatz von BI und „ SKIM“ zu einer neuen Marketingstrategie und einer neuen Ausrichtung sowie zu Programmen führte, die darauf abzielen, die Diagnose und die Behandlungsergebnisse zu beschleunigen.

Was Sie lernen werden:

• Wie ein neuer Ansatz im Bereich „ advanced analytics “ realistische (nichtlineare) Patientenwege besser aufschlüsseln kann, um genauere und detailliertere Erkenntnisse für Marketing, Produktentwicklung und Medical Affairs zu gewinnen. 
• Ein neues Modell zur „ advanced analytics “, das eine unbegrenzte Anzahl von Behandlungsverläufen berücksichtigt, ermöglicht die Ermittlung von Patientenflusszyklen und Interaktionen zwischen Entscheidungsträgern (medizinisches Fachpersonal, Fachärzte usw.) und hilft dabei, kritische Berührungspunkte und Übergänge im Behandlungsverlauf zu identifizieren. 
• Wie Boehringer Ingelheim dieses Forschungsrahmenkonzept zur Patientenreise nutzte, um unternehmensweit positive Ergebnisse zu erzielen. 

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