TMRE: Der Aufstieg des Abonnement-Lifestyles

Inwiefern haben digital gestützte Abonnements das Verbraucherverhalten und die Konsumgüterbranche beeinflusst?

Diese Frage wollte „ SKIM “ beantworten, als das Unternehmen im September 2021 eine Studie startete. „SKIM “ leitete eine länderübergreifende Untersuchung in mehreren Kategorien ein, die sich mit den Einstellungen, Motivationen und Verhaltensweisen der Verbraucher im Zusammenhang mit Abonnements befasste.

Infolge der Ereignisse des vergangenen Jahres hat sich die digitale Transformation beschleunigt. Es haben sich viele neue Verbraucherverhalten entwickelt; ein wichtiger neuer Bereich ist dabei das digital gestützte Abonnementverhalten. Als Experten für Entscheidungsverhalten verfolgt SKIM diese Veränderungen sehr aufmerksam.

Im Rahmen dieser Studie haben wir 4.000 US-Verbraucher zu ihren Einstellungen, ihrer Nutzung und ihrem Verhalten in Bezug auf E-Commerce-Abonnements für materielle Konsumgüter in den Bereichen Körperpflege, Haushaltsprodukte, Kosmetik sowie Lebensmittel und Getränke befragt.

Bei der TMRE haben wir die Ergebnisse vorgestellt.

Referenten

Mike Mabey, VP, Client Solutions Americas, SKIM
Mike ist VP, Client Solutions Americas, mit Sitz in Atlanta. Sein Schwerpunkt liegt auf Strategie und Wettbewerb in vier Bereichen: Entscheidungsprozesse; Produktentwicklung in hart umkämpften Märkten mit komplexen Entscheidungsregeln; Identifizierung von Berührungspunkten im Kundenerlebnis; sowie Optimierung von Botschaften und Positionierung. Mike ist außerdem Leiter des Bereichs E-Commerce bei SKIM und hält regelmäßig Vorträge über Trends und Erkenntnisse auf Branchenkonferenzen.

Brady Silva, Managerin – SKIM
Brady ist als Managerin in der Niederlassung von „ SKIM“ in Atlanta tätig. Sie kam Anfang 2021 zu „ SKIM “ und verfügt über zehn Jahre Erfahrung in der Marktforschungsbranche sowie einen Master-Abschluss in Experimenteller Psychologie. Dank ihrer Erfahrung mit einer Vielzahl von Forschungsprojekten und Branchen (darunter Technologie, Konsumgüter, Versorgungsunternehmen und Lebensmitteleinzelhandel) hat sich Brady einen Ruf für ihre ausgeprägten Managementfähigkeiten und ihre Begeisterung dafür erworben, aus Daten klare Geschichten mit umsetzbaren und strategischen nächsten Schritten zu entwickeln.

Was die Teilnehmer gelernt haben

Wie sich digitale Abonnements grundlegend verändert haben, durch Netflix und Spotify zum Mainstream wurden, durch den E-Commerce ermöglicht und durch COVID beflügelt wurden
Warum Kundenbindung und Kundenabwanderung die Achillesferse von Strategien für Abonnement-Geschäftsmodelle sind
Warum das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Motivationshierarchie viel umfassender und komplexer sind als bei früheren Generationen

Über TMRE

TMRE: Das „Market Research Event“ ist die globale Plattform, auf der der geschäftliche Nutzen von Erkenntnissen und Verbraucherforschung sowie deren tiefgreifender Einfluss auf die zukünftige Gesundheit eines Unternehmens thematisiert werden.

Seit über zwanzig Jahren kommen Tausende der weltweit klügsten und innovativsten Forscher sowie visionäre Denker bei der jährlichen TMRE-Leitveranstaltung zusammen, um sich über neueste Erkenntnisse auszutauschen und sich darüber zu informieren, was neu ist, was als Nächstes kommt und was für Ihr Unternehmen entscheidend ist.