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Während man sich als pharmazeutisches Unternehmen nur durch die Patientenperspektive von anderen abheben kann, ist die traditionelle Patientenreise weitgehend eine Behandlungsreise, die sich auf Ärzte, ihre Untersuchung und ihr Behandlungsverhalten konzentriert. Eine echte Patientenzentrierung bedeutet, dass man mit den Bedürfnissen der Patienten beginnt und nicht mit den Behandlungspfaden (traditionell als "patient journey" bezeichnet). Heutzutage konzentrieren sich sogar die Versuche, den Patienten in den Mittelpunkt zu stellen, hauptsächlich auf die Behandlung (und damit auf die Produkte) und nicht auf die Bedürfnisse oder den Bedarf des Patienten.
Auf dem EphMRA Germany Meeting in Berlin haben wir darüber gesprochen, wie wichtig es ist, die Emotionen von Patienten zu verstehen, um mit ihnen in Kontakt zu treten, und wie dies die Chancen für Pharmaunternehmen verbessern kann.
Datum und Uhrzeit: Dienstag, 17. April 2018 um 15.20 Uhr
Ort: Das Umweltforum
Vortragende:
Erkenntnisse aus "Untersuchung der Patientenbedürfnisse statt der Behandlungspfade"
Unter anderem haben wir den ersten Schritt auf dem Weg zu neuen Engagement-Möglichkeiten durch das Verständnis von Patientenemotionen definiert. Gemeinsam mit Pharmaunternehmen wollen wir nun einen Schritt weiter gehen und den Handlungsspielraum für Pharmaunternehmen erweitern.
Dieser Vortrag war daher als Diskussion geplant und wir möchten gemeinsam mit dem Publikum die folgenden Fragen diskutieren:
- Wie gehen die Patienten mit den Emotionen um, die vor und während ihrer Behandlung auftreten?
- Wie kann die Pharmaindustrie den Patienten vor oder kurz nach der Krankheitsdiagnose aktiv helfen, ihre neue Realität emotional zu bewältigen?
- Welche Informationslücken und -bedürfnisse hat der Patient vor dem Verstehen von Symptomen oder im Umgang mit einer Krankheit?
- Welche verschiedenen Tools und Formate gibt es für Pharmaunternehmen, um mit dem Patienten in Kontakt zu treten und sich aktiv mit ihm auseinanderzusetzen? Welche Chancen bietet die Digitalisierung für die Patient Journey?
