Überrascht es Sie, dass sich die Customer Journey verändert? Viele von Ihnen haben in der Vergangenheit Studien zur Customer Journey durchgeführt. Doch die Vergangenheit ist Vergangenheit – und liegt in der Zeit vor COVID. Die Welt der Verbraucher verändert sich derzeit unglaublich schnell.
Zuerst COVID, dann Lockdowns und ein enormer Anstieg der Online-Verkäufe. Wir hatten auch Hoffnung, dann folgten extreme Immobilienpreise und deutlich höhere Konsumausgaben als prognostiziert. Chaos in den Lieferketten, Inflation und schnell steigende Verbraucherpreise, steigende Zinsen, mögliche Entlassungen und eine Rezession waren weitere einschneidende Ereignisse, die darauf folgten. Natürlich verändern sich die Customer Journey und das Entscheidungsverhalten der Verbraucher rasant!
In unserer Präsentation haben wir vier Bereiche vorgestellt, auf die Sie sich konzentrieren sollten:
Auf der Quirks New York 2022 haben wir Tools zur Analyse der Customer Journey vorgestellt, die Sie nutzen und an Ihre Bedürfnisse anpassen können, sowie Empfehlungen, wie Sie Ihre Erkenntnisse zur Customer Journey umsetzen können.
Datum und Uhrzeit:20. Juli 2022, 16:15 – 16:45 Uhr
Veranstaltungsort: Javits Center, New York
SKIM Stand: 128
Schauen Sie an unserem Stand Nr. 128 vorbei: Unterhalten Sie sich mit einem unserer Experten für „ SKIM “ und holen Sie sich ein leckeres Stroopwafel-Plätzchen! Testen Sie eine unserer neuesten „Mobile-First“-Innovationen. Fragen Sie uns, wie wir unseren Kunden auf unterhaltsame Weise dabei helfen, Erkenntnisse in die Praxis umzusetzen. Lassen Sie sich von uns über die aktuellen Themen Digital Commerce, Nachhaltigkeit oder „ revenue management “ informieren, mit denen wir uns gerade beschäftigen.
Über die Referenten:
Laurie Gaby ist Associate Director bei SKIM und arbeitet in der Niederlassung in Atlanta. Es ist ihr ein großes Anliegen, Kunden aus den Bereichen Konsumgüter, Telekommunikation und Technologie dabei zu unterstützen, das Entscheidungsverhalten der Verbraucher besser zu verstehen und zu entschlüsseln. Mit ihrer positiven Einstellung arbeitet sie als eine der globalen Verantwortlichen für die „Decision Journey Mapping“-Lösung von SKIMeng mit führenden Marken zusammen.
Bill Salokar ist Vice President im Bereich Client Solutions. Er nutzt seine Kenntnisse in den Bereichen Statistik, Forschung und Wirtschaft, um Kundenbeziehungen aufzubauen und sicherzustellen, dass die Lösungen von „ SKIM “ den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Bill ist in Atlanta tätig.
Über die Veranstaltung von Quirk:
Quirk’s Events sind zweitägige Veranstaltungen, bei denen Marktforscher auf Kundenseite und ihre Partnerunternehmen zusammenkommen. Im Mittelpunkt stehen parallel stattfindende 30-minütige Vorträge zu allen Aspekten der Marktforschung. Angrenzend an die Vortragsräume bildet eine lebhafte Ausstellungshalle das Zentrum des Geschehens. Mit zahlreichen Gelegenheiten zum Networking und einer unterhaltsamen, kollegialen Atmosphäre sind die Quirk’s Events auf Inklusion und Zusammenarbeit ausgelegt.
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