Da man weiß, dass Käufer im Verlauf ihres Kaufentscheidungsprozesses zunehmend mehr als einen Kanal nutzen, ist es daher wichtig, jeden Schritt und jede Aktivität auf diesem Weg zu verstehen.
Anlässlich des Quirk’s Event in Brooklyn am 22. März 2017 haben wir gemeinsam mit Mars Petcare erläutert, wie man Customer Journeys abbildet, um Kontaktpunkte zu optimieren und das Interaktionsverhalten der verschiedenen Vertriebskanäle zu beeinflussen.
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Anhand einer Fallstudie von Mars Petcare sowie weiterer wichtiger Akteure im E-Commerce haben wir folgende Themen erörtert:
Am Ende der Sitzung war uns klar, wie und an welchen Stellen wir die Customer Journey über verschiedene Kanäle hinweg beeinflussen können, um Interessenten konsequenter zu Käufern zu machen und die Markentreue zu stärken.
Erfahren Sie, wie eine etablierte Biermarke ihre Preis- und Vertriebsstrategien optimierte, um auf einem afrikanischen Markt ein zweistelliges Wachstum zu erzielen.
Wie Erkenntnisse über Patientenpräferenzen dazu beitrugen, den Wert der Prävention von Infektionskrankheiten über die klinischen Ergebnisse hinaus aufzuzeigen.
Ein dynamisches Prognosemodell half einem Kunden aus dem Gesundheitswesen dabei, Entscheidungen hinsichtlich Markteinführung, Preisgestaltung und Marktzugang mit größerer Sicherheit zu treffen.
Erfahren Sie, wie E.ON Next mithilfe von Erkenntnissen aus der Verhaltensforschung eine stärkere Markendifferenzierung jenseits des Preises erreicht hat.