Auf der EphMRA 2020 in der Schweiz haben wir darüber berichtet, wie Patienten die „Fernversorgung“ während der COVID-19-Pandemie bisher erlebt haben und wie sich dies auf Ihre Pharmastrategien auswirkt.
Die Digitalisierung ist seit einigen Jahren ein zentraler Trend in der Gesundheitsbranche. Dieser Trend wirkt sich auf die gesamte Branche aus: von der Art und Weise, wie Patienten behandelt werden, über die Möglichkeiten der Pharmaunternehmen, wichtige Zielgruppen zu erreichen, bis hin zur Rolle, die Patienten bei ihrem eigenen Behandlungsverlauf spielen.
COVID-19 hat als Katalysator gewirkt, um Strategien in einer zunehmend digitalen Welt neu zu überdenken. Der eingeschränkte Zugang zu medizinischem Fachpersonal und die plötzliche Umstellung auf Fernversorgung, da Interaktionen zwischen Patienten und medizinischem Fachpersonal aktiv vermieden werden, haben die Entwicklung digitalerer Lösungen und der Fernversorgung in einen rasanten Beschleunigungsprozess versetzt. Die Studie „ SKIM “ hatte zum Ziel, zu verstehen, wie Patienten ein Gesundheitssystem erleben, in dem die Versorgung aus der Ferne erfolgt, und wie diese Erfahrungen die Zukunft der digitalen Strategien der Pharmaindustrie prägen.
Um zu verstehen, wie sich Patienten auf diese plötzliche Veränderung in der Interaktion zwischen Patienten und medizinischem Fachpersonal einstellen, haben wir im Juni 2020 eine Online-Umfrage in den EU5-Ländern, den Niederlanden und den USA durchgeführt. Wir befragten Patienten, bei denen sich die Art der Versorgung von überwiegend persönlicher Betreuung (physischer Kontakt mit medizinischem Fachpersonal) hin zu Fernversorgung (Interaktionen per Telefon, Videoanruf, E-Mail, Apps oder anderen Methoden) verlagert hatte. Neben der Ermittlung des Ausmaßes dieser Verlagerung untersuchten wir auch, wie die Patienten diese Veränderung erlebt hatten.
Inwieweit hatte sich dies auf die Qualität ihrer Versorgung ausgewirkt? Welche Vorteile hatte es für sie gebracht? Und sind sie bereit, den Austausch mit ihrem Arzt auf diese Weise fortzusetzen?
In unserer Sitzung haben wir die unterschiedlichen Dynamiken in virtuellen Sprechzimmern erörtert und Tipps ausgetauscht, wie man die Fernversorgung langfristig erfolgreich gestalten kann.
Referenten:
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