3 Tipps, um digitale Marketingstrategien für die Pharmaindustrie zu beschleunigen

Die Digitalisierung der Pharmabranche war schon vor der COVID langsam im Gange, aber jetzt ist es dringend notwendig, diesen Wandel voranzutreiben. Da persönliche Verkaufsgespräche immer noch ein No-Go sind, versuchen Pharmaunternehmen, ihre Online-Vertriebs- und Marketingstrategien zu beschleunigen.

Die Gewohnheiten der Vertreter des Gesundheitswesens wurden radikal umgestoßen. Ihre Einstellungen, ihr Praxisverhalten, ihre Entscheidungsprozesse und ihre Verschreibungsgewohnheiten haben sich geändert. Neue Bedürfnisse sind entstanden.

Als Pharmavermarkter wissen Sie, dass Sie Ihre Multikanalstrategie überarbeiten und an diese Verhaltensänderungen anpassen müssen, aber die Umstellung auf eine digital ausgerichtete Kommunikationsstrategie ist viel leichter gesagt als getan.

Mit welchen digitalen Marketingkanälen und -ansätzen experimentieren Sie für die Kommunikation mit Ärzten und deren Einbindung?

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um den Weg zum digitalen Erfolg zu ebnen. Im Folgenden finden Sie drei praktische Tipps für den Aufbau einer wirksamen Multichannel-Pharma-Marketingstrategie.

1. Setzen Sie Prioritäten für Ihre digitale Marketingstrategie auf der Grundlage neuer HCP-Inhalte und Kommunikationspräferenzen

Zwar kann niemand vorhersagen, welche neuen Gewohnheiten sich durchsetzen werden, aber ein hybrider Ansatz aus persönlichen und digitalen Interaktionen (d. h. Multikanal) wird nach der COVID-Krise wahrscheinlich zur "neuen Normalität" werden. 28 % der befragten Ärzte gaben an, dass die Krise einen dauerhaften Einfluss auf ihre Bereitschaft haben wird, Pharmareferenten zu persönlichen Gesprächen zu empfangen(McKinsey).

Sie können es sich also nicht leisten, einen Post-COVID-Marketingplan auf überholten Erkenntnissen aufzubauen. Ihre digitale Marketingstrategie und Ihre Ausgaben sollten sich daran orientieren, wie sich die Informationsbedürfnisse von Ärzten verändert haben.

Vergewissern Sie sich, dass Sie diese Schlüsselfragen genau kennen, um Ihre Prioritäten im digitalen Marketing zu setzen:

• Nach welcher Art von Informationen suchen Vertreter des Gesundheitswesens? Diese Erkenntnisse sind wichtig, um zu verstehen, welche Informationen in Ihrer Inhaltsstrategie für Angehörige der Gesundheitsberufe Vorrang haben sollten.
• Wo suchen Vertreter des Gesundheitswesens derzeit nach Informationen? Mit diesem Wissen können Sie Ihre Ausgaben optimieren, indem Sie den effektivsten Kanälen den Vorrang geben.
• Wie wollen Vertreter des Gesundheitswesens mit Pharmaunternehmen und Vertriebsmitarbeitern in Kontakt treten? Mit diesen Informationen können Sie ansprechendere Interaktionen und Inhalte entwickeln, um Ihre Beziehung zu stärken.

2. Eine digitale HCP-Marketingstrategie zum Testen und Lernen anwenden

Da sich die ganze Welt auf eine völlig neue Situation einstellt, erwartet niemand Perfektion. Die Vertreter des Gesundheitswesens und die Pharmaunternehmen sind sich einig, dass dies eine Zeit des Ausprobierens ist - vom Experimentieren mit digitaler Kommunikation bis hin zu Online-Schulungen oder mobilen Apps.

Während die Konsumgüterindustrie derzeit ihre Omnichannel-Strategien optimiert, um in diesem Umbruch erfolgreich zu sein, scheinen viele Pharmaunternehmen mit der Verlagerung ins Internet zu kämpfen.

Wenden Sie daher das Konzept des "Minimum Viable Product", bei dem Lernen und Optimierung ein kontinuierlicher Prozess sind, auf Ihre digitale Marketingstrategie an. In dieser Zeit können wir ausprobieren und scheitern, erneut versuchen, besser scheitern, erneut versuchen und optimieren, was am besten funktioniert.

Unternehmen, die dies gut machen, stellen sicher, dass sie über die richtigen Messgrößen verfügen, um den Erfolg zu messen. Um sich weiterzuentwickeln, ist es wichtig, klare Leistungsindikatoren festzulegen und diese zu verfolgen, wobei das "Warum" hinter diesen Messwerten genau im Auge behalten werden muss. Was wollen Sie erreichen? Wann betrachten Sie es als Erfolg?

Entscheidend für den Erfolg digitaler Aktivitäten sind KPIs, die nicht nur das Entscheidungsverhalten der Patienten messen, sondern auch die emotionale Dimension des Engagements aufdecken. Auf diese Weise wird der Lern- und Optimierungsprozess am wirkungsvollsten sein.

Wenn Sie beispielsweise den Erfolg einer Online-Kampagne anhand der Klickraten oder der durchschnittlichen Verweildauer von Patienten auf Ihrer Website messen, sollten Sie auch herausfinden, warum sich die Besucher mit dem Inhalt beschäftigen.

Wenn Sie sich mit den Meinungen und Gefühlen der Ärzte zu bestimmten Inhalten auseinandersetzen, können Sie ihre Bedürfnisse besser verstehen und künftige Inhalte entsprechend gestalten.

Dieser Ansatz ermöglicht auch den Vergleich und das Benchmarking zwischen den verschiedenen Kanälen, so dass die Optimierung Ihres Minimalprodukts und die Validierung auch unterwegs erfolgen können. Wiederholen Sie diesen Optimierungsprozess und aktualisieren Sie Ihren Plan, um eine optimale Reichweite, Häufigkeit und Tonalität in den wichtigsten Kanälen zu gewährleisten.

3. Entscheidung für agile und mobile HCP-Forschungsansätze

Es wird empfohlen, die Entscheidungsfindung von Ärzten und/oder Patienten vor der Entwicklung einer Multikanalstrategie zu erfassen, da dies den Unternehmen ermöglicht, Prioritäten zu setzen und sich auf die Elemente zu konzentrieren, die wirklich einen Einfluss haben.

Doch was können Sie in Zeiten, in denen die traditionelle Marktforschung zeitaufwändig erscheint und die Zeit drängt, noch tun, um Ihre digitale Marketingstrategie schneller zu entwickeln?

• Wählen Sie aus, wo Sie sich weiterentwickeln wollen: Fangen Sie klein an und konzentrieren Sie sich auf eine Kommunikationsmaßnahme, bei der Sie schnell handeln und die Wirkung messen können: ein bestimmtes Bildungsthema, eine neue Kernbotschaft, die neuesten Studienergebnisse. Da zum Beispiel viele Konferenzen digitalisiert werden, befürchten Sie vielleicht, dass die realen Daten Ihre Zielgruppe bei einem virtuellen Treffen nicht vollständig erreichen. Dies könnte ein perfektes Schlüsselelement sein, auf dem Sie Ihre erste digitale Kommunikation aufbauen können.
• Machen Sie mobil: Ziehen Sie schnell umsetzbare und mobile Forschungslösungen in Betracht, um schnelle, spezifische und umsetzbare Erkenntnisse über Ihre Kunden zu gewinnen. Mobile Technologien eignen sich hervorragend, um zu testen, welche Inhalte, Bilder und Formate am besten geeignet sind, um die Aufmerksamkeit zu erregen. Ziehen Sie eine mobile, implizit-basierte Forschungslösung in Betracht, um schnell verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Abschließende Überlegungen zur Multikanal-Pharma-Marketingstrategie in Zeiten der Disruption

Das Entscheidungsverhalten Ihrer Kunden zu verstehen, ist von zentraler Bedeutung für den Aufbau einer wirksamen Multichannel-Marketingstrategie - in "normalen" Zeiten und in Zeiten der Störung. Wenn Sie diese Erkenntnisse laufend sammeln, können Sie sich weiterentwickeln, verfeinern und mit den schnellen Veränderungen in der heutigen digitalen Welt Schritt halten.

Als Experten für das Entscheidungsverhalten von Vertretern des Gesundheitswesens und mit einem umfassenden Verständnis für bestimmte Therapiebereiche können wir Ihnen helfen, den Weg zum digitalen Erfolg zu finden. Unser interaktiver (und virtueller) Workshop kann Ihnen dabei helfen, die richtige erste Kommunikation zu finden, die sich zu einem starken digitalen Element entwickelt. Unsere Mobile-First-Forschungslösungen können Sie bei der Optimierung Ihrer aktuellen digitalen Kommunikation unterstützen.

um mehr darüber zu erfahren, wie diese Ansätze Ihren Online-Erfolg beschleunigen können.

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