Die Geheimwaffe von Danone für eine agile Entscheidungsfindung: Wargaming

Wie kann ein globales Unternehmen die strategische Entscheidungsfindung verbessern, alle Beteiligten auf einen Aktionsplan einschwören und die Umsetzung beschleunigen? Genau mit diesen Fragen sah sich Danone im vergangenen Jahr in seinem Geschäftsbereich für pflanzliche Produkte konfrontiert.

Als eines der weltweit führenden Lebensmittelunternehmen ist die Anpassung an das sich ändernde Verbraucherverhalten für Danone stets eine große Herausforderung. Die Nachfrage der Verbraucher nach Produkten auf pflanzlicher Basis stieg. Danone wollte das Wachstum im Bereich der Säuglingsnahrung fortsetzen, indem es die pflanzlichen Vermögenswerte des Unternehmens nutzte. Das globale Strategie- und Insights-Team von Danone sah eine Möglichkeit, Business Wargaming einzusetzen, um die strategische Entscheidungsfindung und das Wachstum des pflanzlichen Portfolios zu beschleunigen.

Business Wargaming ist ein datengesteuerter, agiler Entscheidungsfindungsansatz, der Unternehmen hilft, schnellere, ganzheitlichere und mutigere Entscheidungen zu treffen.

Ich habe mich kürzlich mit unseren Kunden bei Danone zusammengesetzt, um ihren neuen Ansatz für eine agile, funktionsübergreifende und kollektive Entscheidungsfindung zu erörtern. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Danone Business Wargaming nutzte, um die strategische Entscheidungsfindung zu verändern und das Unternehmen in einen vielversprechenden neuen Markt zu führen. 

Die Herausforderung für Danone: Festlegung einer Marktstrategie und eines Aktionsplans für die Kategorie der pflanzlichen Produkte

Als Unternehmen, das sich sowohl für gesunde Menschen als auch für einen gesunden Planeten einsetzt, musste Danone auf die wachsende Beliebtheit von Produkten auf Pflanzenbasis reagieren. 

Manuela Borella (Manu), Danone-Vorstandsmitglied und Vizepräsidentin für Plant Based Acceleration, wollte sicherstellen, dass Danone eine führende Position in diesem Markt einnimmt und die wertvollen Chancen optimal nutzt. 

"Wir sahen in der pflanzlichen Ernährung eine brennende Chance. Wir spürten die pure Dringlichkeit und das Gefühl, jetzt wirklich handeln zu müssen. Wir wollten, dass die Geschäftsbereiche das gleiche Gefühl der Dringlichkeit haben", sagte Manu.

Sie hat sich mit Agathe Danjou, Global Strategy and Insights Director, zusammengetan, um diese Aufgabe zu übernehmen. Agathe Danjou ist federführend bei der Umgestaltung der Art und Weise, wie Danone Einblicke nutzt, um Trends aufzuspüren und Wachstumschancen zu identifizieren. Ihr Team ist dafür verantwortlich, Innovationen durch datengestützte Erkenntnisse voranzutreiben. Daher war dies die perfekte Herausforderung für sie und Maxime Prayssac, Global Strategy and Insights Manager, die sie in Angriff nehmen wollten. Beide waren sich der Bedeutung der pflanzenbasierten Möglichkeiten bewusst und wollten die Geschäftseinheiten in ihren Ländern zum Handeln inspirieren.

Agathe und Maxime erkannten, dass sie einen neuen und einprägsamen Ansatz brauchten, um nicht nur die Denkweise der Leiter der Geschäftseinheiten zu ändern, sondern auch um alle auf eine Marktstrategie und einen Aktionsplan auszurichten. Das hat sie dazu gebracht, mit SKIM und unserer Business Wargaming-Lösung zusammenzuarbeiten.

Danone-Führungskräfte nutzen den Business Wargaming-Ansatz für eine agile Entscheidungsfindung

Was genau ist Wargaming?

Business Wargaming ist ein Prozess, der Daten, Informationen und Interessengruppen integriert, um eine ganzheitlichere und flexiblere Entscheidungsfindung zu ermöglichen. 

Wargame-Teilnehmer "testen" verschiedene Lösungsansätze für ein bestimmtes Problem, indem sie "Was-wäre-wenn"-Szenarien in einem wettbewerbsorientierten Umfeld von Aktionen und Reaktionen durchspielen. Dieser Prozess verbessert das Verständnis der Teilnehmer für die Marktdynamik, da sie in die Schuhe ihrer Konkurrenten schlüpfen, was zu einer besseren Strategieplanung und -ausführung führt. 

Warum Danone Wargaming den traditionellen Insights-Workshops vorzog

"Wir wollten keinen weiteren Workshop zur Aktivierung von Erkenntnissen veranstalten, der schnell wieder vergessen wird. Unsere Idee war es, etwas Besonderes zu machen, um die Aufmerksamkeit auf die pflanzlichen Möglichkeiten zu lenken", sagt Maxime.

Danone wählte SKIM , um ein Wargame zu implementieren, das sich auf die Entwicklung einer pflanzenbasierten Strategie und eines Aktivierungsplans konzentrierte. Neben einem soliden Prozess für die Durchführung von Wargaming schätzte Danone sowohl unsere umfassende Erfahrung in der Kategorie Consumer Health als auch unseren individuellen Ansatz.

"SKIM kam uns als erstes in den Sinn, weil wir mit SKIM bereits an sehr großen und komplexen Consumer-Insights-Projekten in den speziellen Ernährungskategorien gearbeitet hatten. Wir wussten, dass SKIM den Wargaming-Ansatz wirklich anpassen und definieren konnte, was für uns funktionieren würde, und nicht nur einen generischen Ansatz verwenden würde", sagte Agathe.

Was die Führungskräfte von Danone zu erreichen hofften

Mit der Wargaming-Übung wollten Manu und ihr Team auf einprägsame Weise Informationen über die pflanzenbasierte Chance weitergeben, das Denken der wichtigsten Interessengruppen verändern und alle auf eine datengestützte, strategische Entscheidung ausrichten. Außerdem erhofften sie sich einen konkreten Aktionsplan für die regionalen Geschäftseinheiten.

"Das Hauptziel der Wargaming-Übung bestand darin, die Denkweise der eingeladenen Personen und ihre Sicht der Dinge zu ändern und einige Aha-Momente zu schaffen", erklärte Manu. "Und auch sehr konkrete und pragmatische Folgemaßnahmen zu entwickeln".

Integration von Daten und Informationsquellen für eine ganzheitlichere Sicht

Bei der Durchführung eines Wargames ist die Vorbereitung das A und O: von der Sicherstellung, dass alle benötigten Informationen vorliegen, damit die Übung nicht ins Stocken gerät, bis hin zur Einladung der richtigen funktionsübergreifenden Akteure.

"Wenn man die Linie bewegen will, hat man nur einen Versuch. Es lohnt sich wirklich, sich Zeit für die Organisation zu nehmen. Natürlich nicht so lange, dass man die Gelegenheit verpasst, aber genug, um sicherzustellen, dass alles gut funktioniert und man wirklich etwas bewirken kann", rät Maxime. 

Arne Maas, Unternehmensberater bei SKIM, leitete die Wargaming-Sitzungen von Danone. Er betonte, wie wichtig es ist, die richtigen Informationsquellen einzubeziehen, um aus Wargaming umsetzbare Entscheidungen und Pläne zu erhalten: "Wir empfehlen immer einen Datenfusionsansatz für Erkenntnisse. Das bedeutet, dass wir immer versuchen, ein möglichst vollständiges und realistisches Bild zu zeichnen. Das ist nur möglich, wenn man mehr als eine Informationsquelle berücksichtigt. Sobald Sie diese 360-Grad-Sicht haben, sind Sie in einer besseren Position, um sichere Entscheidungen zu treffen und diese auch umzusetzen."

Das Insights-Team von Danone antizipierte die Fragen und Bedenken, die auftauchen könnten, und sammelte relevante Daten und Informationen aus einer Vielzahl von Quellen, darunter Consumer Insights Research, Trends und qualitative Daten, Competitive Market Intelligence, wissenschaftliche Forschung, Patente und Investor Relations-Inhalte. 

"Wenn man in einem großen Unternehmen mit vielen Silos arbeitet, besteht die Herausforderung darin, alles zu wissen, was man hat. Dieser Prozess der Integration verschiedener Daten und Informationsquellen hat uns wirklich geholfen, zu definieren, was wir bereits wussten", sagt Maxime.

Außerdem, so Yuval Noah Harari in seinem Buch Homo Deus, "gibt es heute so viel Wissen, dass] Macht zu haben bedeutet zu wissen, was man ignorieren kann". Das hat uns sehr berührt, da wir vor der Entscheidung standen, was für die Teilnehmer relevant ist und was nur Lärm ist."

"Ich hatte viel Hilfe von SKIM bei der Vorbereitung der Wargaming-Sitzungen", fügt Maxime hinzu. "Wir mussten sicher sein, dass das Setup perfekt war und wir keine Überraschungen erleben würden.

Auswahl der Wargame-Teilnehmer

Das Team lud wichtige Entscheidungsträger aus den Geschäftsbereichen des Landes und der Welt ein, darunter Marketing-, Vertriebs- und Gesundheitsdirektoren, Rechtsberater sowie die für die Geschäftsbereiche zuständigen Führungskräfte. Die Einbeziehung des regionalen Vizepräsidenten macht deutlich, wie wichtig die Übung ist, und hält alle auf Trab! 

Das Team achtete auch darauf, funktionsübergreifende Interessenvertreter einzubeziehen, die über das Fachwissen verfügen, um kritische Fragen während des Wargames zu beantworten. Dies ist eine wesentliche Voraussetzung für eine agile Entscheidungsfindung. Wenn alle Experten anwesend sind, kommt es nie zu Verzögerungen aufgrund mangelnder Informationen (z. B. über die Durchführbarkeit, betriebliche Fragen oder regulatorische Fragen). 

Das Kriegsspielerlebnis

Danone führte drei halbtägige Wargaming-Sitzungen über einen Zeitraum von einem Monat durch. Aufgrund der Pandemie wurden sie virtuell abgehalten, um auch Teilnehmer aus anderen Ländern aufnehmen zu können.

Die Teilnehmer wurden in Teams eingeteilt: Ein Team vertrat Danone, die anderen repräsentierten wichtige Wettbewerber. In jeder Sitzung hatten die Teams die Aufgabe, eine Schlüsselfrage zu beantworten und ein Szenario für den Schritt eines Konkurrenten zu entwerfen, das ihre endgültige Entscheidung über die pflanzliche Marktstrategie leiten sollte. 

Die Teams nutzten die vorbereiteten Daten, um die Fragen zu beantworten und als Konkurrenten aufzutreten, so wie sie es von ihren Konkurrenten oder von Danone erwarteten. Schließlich versammelten sich die Teams, um ihre Antworten vorzutragen und als Gruppe auf das zu reagieren, was sie gelernt hatten.

Das Team von SKIM leitete die Gespräche und unterstützte die Teams bei ihren Aufgaben. Nach der Übung half SKIM dabei, die Ergebnisse für Danone zu priorisieren und die Qualität der Entscheidungen des Teams zu bewerten.

Danone erreicht eine schnelle Ausrichtung auf den idealen Weg in die Zukunft

Durch die Integration der richtigen Informationen mit den richtigen Personen ermöglichte das Wargaming Danone, eine intelligente, ganzheitliche Entscheidung über seine pflanzliche Marktstrategie zu treffen - und schnell darauf zu reagieren. 

Auf die Frage, was sie aus dem Prozess gewonnen haben, antworteten sie wie folgt:

Eine neue Denkweise einnehmen

Diese Erfahrung überzeugte die Teilnehmer davon, dass sie etwas Wichtiges auf dem Markt verpasst hatten und es an der Zeit war, diese Chance zu nutzen. Die Organisatoren erlebten die "Aha-Momente", als die Teilnehmer erfuhren, wie schnell die Konkurrenten zu handeln bereit waren, wie groß ihre Ressourcen waren und wie stark ein kleinerer Konkurrent unerwartet war.

"Bestimmte Geschäftsbereiche traten als Botschafter dessen auf, was wir tun wollen, und machten sich die ganze Geschichte zu eigen", sagte Manu. "Sie teilten schließlich das Gefühl der Dringlichkeit, das wir in Bezug auf pflanzliche Produkte hatten. Das hat die Einführung beschleunigt."

"Mit den Business Wargaming-Sitzungen waren wir definitiv in der Lage, Ländergeschäftsbereiche zu erschließen, die für uns entscheidend waren. Ich würde sagen, es war ein ziemlicher Meilenstein, ein neues Kapitel in der Strategie aufzuschlagen, und wir haben die Ziele erreicht, die wir uns erhofft hatten", fügte sie hinzu.

Ein konkreter Aktionsplan und regionale Umsetzung

 Danone wollte mehr als nur eine agile Entscheidungsfindung und Abstimmung. Sie wollten, dass die Geschäftsbereiche aktiv werden. Bis heute haben viele der Teilnehmer bereits damit begonnen, die in den Wargaming-Sitzungen beschlossene Strategie und den Aktionsplan umzusetzen. 

Agathe beschreibt das Ergebnis folgendermaßen: 

"Das Schöne am Business Wargaming ist, dass man die Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen umsetzen kann. In anderen Workshops, die wir durchgeführt haben, werden je mehr man präsentiert, desto mehr Fragen gestellt, anstatt wirklich einen Plan aufzustellen. Mit Wargaming hatten wir dieses Problem nicht, weil die Denkweise eine ganz andere war. Jeder war in einem Aktionsmodus." 

Stärkere Bindung zwischen den Teams

Die Wargaming-Übung brachte den lokalen und globalen Führungskräften von Danone auch einen unerwarteten Vorteil: eine unterhaltsame Erfahrung zur Teambildung.

"Es hatte eindeutig eine Dimension von Spaß und Freude und Aufregung, denn Wettbewerb macht Spaß", sagte Manu. "Und er schafft Verbindungen. Es war in der Tat sehr schön, Menschen aus den Geschäftsbereichen und dem Unternehmen zusammenzubringen. So konnten wir eine gesündere Arbeitsbeziehung aufbauen und uns wirklich als Partner sehen."

Eine bessere Art der Entscheidungsfindung bei Danone

Das Strategie- und Insights-Team bei Danone hat nicht nur große Fortschritte bei der Erreichung seines spezifischen Geschäftsziels gemacht, sondern auch einen Trend in seinem Unternehmen ausgelöst. Als sich ihr Erfolg herumsprach, begannen auch andere Teams, den Wargaming-Ansatz zur agilen Entscheidungsfindung auszuprobieren. 

Manu und ihr Team gelten nun als Innovatoren und werden gebeten, an weiteren Wargaming-Sitzungen teilzunehmen. 

So beschreibt Manu die Vorteile von Wargaming:

"Was Wargaming leistet, und was wir in unserem Fall geschafft haben, ist, den Leuten zu helfen, den Wettbewerb wirklich zu verstehen, indem man ihn zeigt, statt zu erzählen. Wenn man die Menschen, die man überzeugen will, in die Rolle des 'Feindes' versetzt, erleben sie selbst, was es bedeutet, in der Position der Konkurrenz zu sein." 

"Ich glaube, Wargaming setzt etwas frei, das tief in der menschlichen Natur liegt und mehr erreicht."

Sind Sie neugierig, wie der Wargaming-Ansatz von SKIMIhrem Unternehmen helfen kann, flexiblere und ganzheitlichere Entscheidungen zu treffen? Sprechen Sie jetzt mit uns, um Ihre Bedürfnisse zu besprechen und zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können.