达能实现敏捷决策的秘密武器：Wargaming

How can a global organization improve strategic decision making, align all stakeholders around an action plan, and accelerate deployment?

These were the exact questions Danone, one of the top global food companies, faced in its plant-based division.

Consumer demand was rising for plant-based products. Danone wanted to continue to grow infant nutrition by leveraging plant-based assets from the company.

Danone’s global strategy and insights team saw an opportunity to use business wargaming to help accelerate strategic decision-making and growth for its plant-based portfolio.

结果如何？

通过将正确的信息与合适的人员相结合，此次模拟演练使达能能够就其植物基市场战略做出明智且全面的决策——并迅速付诸行动。 

• 树立新的思维方式
• 一项具体的行动计划及区域层面的落实
• 团队之间更紧密的纽带
• A better way to make decisions

“商业推演的魅力在于能够将洞见转化为具体行动。在我们之前参加过的其他研讨会上，往往是越是做汇报，得到的疑问就越多，却难以真正落实计划。而在推演中，我们几乎没有遇到这个问题，因为参与者的思维方式截然不同。每个人都处于行动模式。” 

Agathe Danjou, Global Strategy and Insights Director, Danone 

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What is wargaming?

商业推演是一种整合数据、信息和利益相关方的过程，旨在实现更全面、更敏捷的决策。 

Wargame participants “stress test” various approaches to solving a specific problem by playing ‘what-if’ scenarios in a competitive environment of actions and reactions.

This process enhances participants’ understanding of market dynamics, as they walk in the shoes of their competitors, leading to a better strategy planning and execution.  

达能面临的挑战：制定植物基品类的市场战略和行动计划

作为一家致力于促进人类健康和地球健康的公司，达能需要对植物基产品日益增长的人气作出回应。 

达能董事会成员兼植物基业务加速副总裁曼努埃拉·博雷拉（Manu）迫切希望确保达能在这个市场占据领导地位，并充分把握这一宝贵机遇。 

“我们认为植物基领域蕴藏着巨大的机遇。我们深感事态紧迫，必须立即采取行动。我们需要各业务部门也能抱有同样的紧迫感，”马努说道。

她与全球战略与洞察总监阿加特·丹茹（Agathe Danjou）携手，共同承担了这项任务。 阿加特正引领达能转变洞察应用方式，以发掘趋势并识别增长机遇。她的团队负责通过数据驱动的洞察推动创新，因此这对她和全球战略与洞察经理马克西姆·普雷萨克而言，正是绝佳的挑战。两人都深知植物基市场机遇的重要性，并迫切希望激励各国家业务部门采取行动。

阿加特和马克西姆意识到，他们需要一种新颖且令人难忘的方法，不仅要改变业务部门负责人的思维方式，还要让所有人围绕市场战略和行动计划达成共识。正是出于这一考虑，他们决定与SKIM 合作SKIM 我们的商业演习解决方案SKIM

达能为何选择战争游戏而非传统的洞察研讨会

“我们不想再举办那种很快就会被人遗忘的洞察与实践工作坊。我们的想法是做点特别的事情，真正引起人们对植物基食品机遇的关注，”马克西姆说道。

达能选择SKIM 其开展一场以制定植物基战略及执行计划为重点的模拟演练。除了完善的模拟演练流程外，达能还高度认可我们在消费者健康领域的丰富经验以及量身定制的服务方案。

SKIM 首先SKIM 是因为我们此前已在专业营养品类领域SKIM 合作过SKIM 规模庞大且复杂的消费者洞察项目。我们深知SKIM 真正针对我们的需求定制战争游戏方法，并确定最适合我们的方案，而不仅仅是套用通用方法，”阿加特说道。

达能高管希望实现的目标

通过此次模拟演练，Manu 和她的团队希望以一种令人难忘的方式分享关于植物基业务机遇的信息，转变关键利益相关者的思维方式，并促使所有人就一项基于数据的战略决策达成共识。此外，他们还希望最终为各区域业务部门制定出一份具体的行动计划。

“这次战争模拟演习的首要目标，是改变受邀人员的思维方式和看待事物的角度，并引发一些‘恍然大悟’的时刻，”马努解释道。“此外，还要制定出非常具体且务实的后续行动方案。”

整合数据和信息来源，以获得更全面的视角

在开展演习时，准备工作至关重要：从确保备齐所有可能需要的信息，以免演习陷入停滞，到邀请合适的跨职能利益相关者参与。

“当你想要突破界限时，机会只有一次。其实花点时间做好准备是值得的。当然，时间不能太长，以免错失良机，但要足够确保一切运作顺畅，从而真正产生重大影响，”马克西姆建议道。 

SKIM商业顾问阿恩·马斯（Arne Maas）主持了达能的推演会议。他强调了纳入正确信息来源的重要性，这样才能通过推演得出可执行的决策和计划：“我们始终建议采用数据融合的方法来获取洞察。这意味着要尽可能描绘出一幅完整且真实的图景。而这只能通过综合考虑多个信息来源才能实现。 一旦拥有了这种360度全景视角，您就能更有底气地做出决策，并做好实施准备。”

达能的洞察团队预见了可能出现的问题和担忧，并从多种渠道收集了相关数据和信息，包括消费者洞察研究、趋势和定性数据、竞争市场情报、科学研究、专利以及投资者关系内容。 

“在大公司里，部门之间往往各自为政，最大的挑战在于全面掌握公司拥有的所有资源。整合不同数据和信息源的过程，确实帮助我们厘清了已有的信息，”马克西姆说道。

“此外，正如尤瓦尔·诺亚·哈拉里在其著作《未来简史》中所言：‘当今知识浩如烟海，拥有权力意味着懂得该忽略什么。’这句话让我们深有感触，因为我们正面临着一个抉择：哪些内容对参与者而言是重要的，哪些又只是无谓的噪音。”

SKIM 准备战争推演环节SKIM 给了我很大帮助，”马克西姆补充道。“我们必须确保一切准备就绪，避免出现任何意外。”

选拔战争游戏参与者

该团队邀请了来自各国业务部门及全球总部的关键决策者，包括市场总监、销售总监、医疗健康总监、法律顾问，以及负责各业务部门的高管。区域副总裁的参与不仅彰显了此次会议的重要性，也让所有与会者时刻保持警惕！ 

团队还特意邀请了具备专业知识的跨职能利益相关者参与，以便在演习过程中解答关键问题。这一做法对于敏捷决策至关重要。当所有专家齐聚一堂时，就不会因信息缺失（例如关于可行性、运营问题或监管问题）而造成延误。 

战争游戏体验

达能在一个月内举办了三场为期半天的战争模拟演练。鉴于疫情影响，且为了方便各国参与者参加，这些活动均以线上形式举行。

参与者被分为若干小组：其中一组代表达能，其余各组则代表主要竞争对手。在每轮讨论中，各小组需回答一个关键问题，并构建一个竞争对手行动的情景，以此作为制定植物基市场战略的最终决策依据。 

各小组利用准备好的数据回答问题，并分别扮演竞争对手、预判对手可能采取的行动以及达能公司的角色。最后，各小组齐聚一堂，汇报答案，并就所学内容进行集体讨论。

SKIM 主导了讨论，并协助对各小组进行挑战。演练结束后，SKIM 达能对成果进行了优先级排序，并评估了团队决策的质量。

达能迅速就未来的发展方向达成共识

通过将正确的信息与合适的人员相结合，此次模拟演练使达能能够就其植物基市场战略做出明智且全面的决策——并迅速付诸行动。 

当被问及从这一过程中获得了什么时，他们这样分享道：

树立新的思维方式

这次体验让参与者深信，他们错过了市场上正在发生的重要动态，现在正是抓住这一机遇采取行动的时候。当参与者了解到竞争对手即将采取行动、其资源的雄厚程度，以及一家规模较小的竞争对手出人意料的实力时，组织者目睹了他们恍然大悟的瞬间。

“某些业务部门成为了我们目标的倡导者，并真正理解了整个愿景，”马努说道，“他们终于与我们一样，对植物基产品产生了紧迫感。这加速了项目的推进。”

“通过商业演习，我们确实成功激活了对我们至关重要的各国家业务单元。可以说，这标志着战略上真正开启了新篇章，我们已实现了预期的目标，”她补充道。

一项具体的行动计划及区域层面的落实

 达能追求的不仅仅是敏捷的决策和协同一致，他们更希望各业务部门能够付诸行动。截至目前，许多参与者已经开始落实在兵棋推演会议中制定的战略和行动计划。 

阿加特是这样描述结果的： 

“商业推演的魅力在于能够将洞见转化为具体行动。在我们之前参加过的其他研讨会上，往往是越是做汇报，得到的疑问就越多，却难以真正落实计划。而在推演中，我们几乎没有遇到这个问题，因为参与者的思维方式截然不同。每个人都处于行动模式。” 

团队之间更紧密的纽带

这次战争模拟演习还为达能的本地及全球高管带来了一项意想不到的收获：一次愉快的团队建设体验。

“这显然充满了乐趣、喜悦和激动，因为竞争本身就是一件乐事，”马努说道。“而且它能增进感情。将来自各业务部门和集团总部的人员聚集在一起，确实非常棒。这让我们建立了更健康的工作关系，并真正将彼此视为合作伙伴。”

达能更优的决策方式

达能的战略与洞察团队不仅在实现其具体业务目标方面取得了重大进展，还在公司内部开创了一种新趋势。随着他们的成功案例广为流传，其他团队也开始尝试采用“战争游戏”方法进行敏捷决策。 

曼努和她的团队如今被视为创新者，并受邀参加其他战争模拟演练。 

以下是马努对战争游戏的益处所作的描述：

“战争游戏的意义，以及我们在实际操作中所做到的，就是通过展示而非讲述，帮助人们真正理解竞争。当你让那些你想说服的人站在‘对手’的立场上时，他们便能亲身体验作为竞争对手意味着什么。” 

“我认为战争游戏能唤醒人性深处某种东西，并带来更多收获。”

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