全渠道正在颠覆美妆购买旅程——《Beauty Packaging》刊载

在美妆行业，许多购买过程都简短且带有惯性。然而，研究表明，即便是日常的美妆购买，也常常存在一个“再确认”的时刻。每次再确认都会给品牌忠诚度带来风险，因为消费者会怀疑自己是否错过了更好的选择。这为品牌团队提供了许多可把握的机遇。

要在这个新的“双重确认”时代取得成功，品牌必须重新评估货架端与进店前关键数字触点之间的投资组合，尤其是在“点击自提”等新兴方式逐渐成为主流的背景下。

在《Beauty Packaging》杂志上，我们的决策旅程映射高级经理Alex Zhu和高级分析师Julia Lang向我们分享了五个正在塑造数字时代快消品（CPG）决策旅程的新趋势。

美妆购买旅程中的五大新趋势

“在这个‘永不停歇’的数字时代，品牌必须不断挑战主流观念，并调整战略以应对以下五大市场新常态：

1. 全渠道已无处不在，数字资源对购买决策有着重大影响，
2. 亚马逊就是新的谷歌，
3. 数字资源对电子商务和实体零售的决策过程都具有重要影响，但二者呈现出不同的模式，
4. 品牌转换（市场动荡）时有发生，且在许多快速消费品（CPG）品类中，消费者的忠诚度较低，
5. “常规购买旅程与转换/中断旅程在购买后的互动方面存在差异……”