随着制造商和零售商适应新的全渠道生态系统,B2B和B2C营销人员发现,他们之间的共同点比以往任何时候都更多。传统的销售漏斗已转变为一个多渠道互动网络,影响并引导着当今的购买路径——无论购买者是“婴儿潮一代”的采购主管,还是“千禧一代”的网购者。尽管销售周期可能大不相同,但它们在以下方面却有着更多相似之处:
- 与B2C领域的决策者一样,B2B决策者也越来越受到海量且易于获取的数字内容的影响。根据我们的客户旅程研究,B2B决策者在与销售代表接触之前,其决策旅程已推进了60%以上。
- 有力的宣传语为在整个决策过程中传递信息提供了绝佳机会,包括购买时刻以外的其他时间。
- 制定宣传主张时,必须充分吸纳客户的意见。在B2B生态系统中,“客户”涵盖各类利益相关者、意见领袖和终端用户——了解他们的需求,并据此制定宣传主张,以满足他们独特的期望。
尽管存在这些共同点,B2B营销人员仍面临着一些B2C营销人员永远不会遇到的重大挑战。
在Quirk’s发布的文章中,我们的高级经理决策旅程映射专家Alex Zhu与金佰利专业(Kimberly-Clark Professional)的高级市场研究经理Janet Ziffer分享了B2B营销人员如何借鉴B2C经验,通过以下四步框架——构思、重新定位/优先级排序、验证和执行——在动态的全渠道市场中实现转型并取得成功。
