MaxDiff分析

最大差异（MaxDiff）分析，又称“最佳-最差量表法”，由乔丹·卢维尔（Jordan Louviere）于1987年提出。该方法要求研究参与者反复从一组项目中指出最佳和最差的项目。经过分析后，MaxDiff会生成被测项目之间的排名，以及项目之间的度量距离。

由于排名是基于个人层面确定的，因此不同受访者之间的排名可能存在较大差异。我们采用聚类分析来识别具有相似回答的细分群体，为营销策略提供参考依据，从而认识到并非所有消费者都是一样的。

MaxDiff：优势与局限性

• 评分问题中常见的文化差异并不存在
• 与常规排名相比，可以包含更多项目
• 与使用量表相比，项目间及受访者间的区分度更高
• 没有简单的方法来了解一件物品的绝对强度
• 如果问题太多，受访者可能会感到厌烦

MaxDiff：何时使用？

筛选品牌、形象宣言、产品特性、广告宣传语、整体概念或利益点阐述。具体而言：

• 针对消费品：制定具有竞争力的产品宣传语
• 在医疗保健领域：用于产品信息传递与沟通
• 在消费健康领域：有效传达健康益处