A análise de diferença máxima (MaxDiff), também conhecida como "escalonamento do melhor e do pior", foi inventada por Jordan Louviere em 1987. Os participantes da pesquisa são solicitados repetidamente a indicar o melhor e o pior item de um subconjunto de itens. Após a análise, a MaxDiff produz uma classificação entre os itens testados e uma distância métrica entre os itens.
Como as classificações são estabelecidas em nível individual, elas podem variar muito entre os entrevistados. Usamos a análise de agrupamento para identificar segmentos com respostas semelhantes, fornecendo informações para estratégias de marketing que reconhecem que nem todos os consumidores são iguais.
MaxDiff: benefícios e limitações
- As diferenças culturais, conforme observadas nas perguntas de avaliação, estão ausentes
- Mais itens podem ser incluídos do que na classificação regular
- Maior discriminação entre itens e entre respondentes do que com o uso de escalas
- Não há uma maneira fácil de entender a força absoluta de um item
- Com muitos itens, pode se tornar entediante para o respondente
MaxDiff: quando usá-lo?
Para selecionar entre marcas, declarações de imagem, recursos de produtos, declarações publicitárias, conceitos completos ou articulações de benefícios. Mais específico:
- Para produtos de consumo: para desenvolver uma reivindicação de produto vencedora
- Na área da saúde: para mensagens e comunicação de produtos
- Na saúde do consumidor: para comunicar os benefícios à saúde de forma eficaz
