Le taux de pénétration du commerce en ligne dépasse les 60 % sur les marchés développés tels que le Royaume-Uni, Hong Kong, l'Allemagne, le Japon et les États-Unis, et connaît une croissance rapide sur les marchés en développement comme l'Inde et la Chine.
Offrir aux acheteurs une expérience utilisateur en ligne efficace représente un défi de taille pour les marques et les détaillants. Une étude sur le commerce électronique basée sur l'oculométrie, menée par SKIM en collaboration avec Tobii et Unilever, a montré que les acheteurs en ligne se concentrent principalement sur les images des produits pour les reconnaître. Comment s'assurer, alors, que les acheteurs soient en mesure d'identifier les produits ?
Une solution pour remédier à ce problème consiste à développer des « images phares ». Il s’agit d’images de produits optimisées pour le commerce électronique qui permettent aux acheteurs en ligne de sélectionner plus rapidement le bon produit (par rapport aux photos de produits classiques) sur tous les formats d’écran et tous les appareils, car l’image phare permet de reconnaître la marque, le format, la variante et la taille.
Au cours de ce webinaire, nous avons expliqué l'importance des images « Hero » et comment SKIM a aidé Unilever à tester et à optimiser ces images « Hero ».
Présenté par:
– Patricia Dominguez, responsable de la recherche – SKIM
– Oliver Bradley, directeur mondial de la conception de l'expérience client en ligne – Unilever
Les études menées par SKIM et Unilever eCommerce ont démontré que les « Hero Images » améliorent la reconnaissance des produits et augmentent le taux de conversion. Au cours de ce webinaire, vous découvrirez :
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