La numérisation de l'industrie pharmaceutique était déjà en cours avant la conférence COVID, mais il est urgent d'opérer ce changement . Les appels de vente en face à face étant toujours interdits, les entreprises pharmaceutiques s'empressent d'accélérer leurs stratégies de vente et de marketing en ligne.
Les habitudes des professionnels de la santé ont été radicalement bouleversées. Leurs attitudes, leurs pratiques, leurs processus décisionnels et leurs habitudes de prescription ont changé. De nouveaux besoins apparaissent.
En tant que spécialiste du marketing pharmaceutique, vous savez que vous devez revoir et remodeler votre stratégie multicanal en fonction de ces changements de comportement, mais il est beaucoup plus facile de dire que de faire la transition vers une stratégie de communication numérique.
Quels canaux et approches de marketing numérique expérimentez-vous pour la communication et l'engagement des médecins ?
Le moment est venu d'ouvrir la voie à la réussite numérique. Voici donc trois conseils pratiques pour commencer à élaborer une stratégie efficace de marketing pharmaceutique multicanal.
Si personne ne peut prédire quelles seront les nouvelles habitudes des patients, une approche hybride des interactions en personne et numériques (c'est-à-dire multicanal) est susceptible de devenir la "nouvelle normalité" après la crise du COVID. 28 % des médecins interrogés indiquent que la crise aura un impact durable sur leur volonté d'accueillir des représentants pharmaceutiques pour des réunions en personne(McKinsey).
Vous ne pouvez donc pas vous permettre d'élaborer un plan marketing post-COVID sur la base d'informations dépassées. Votre stratégie de marketing numérique et vos dépenses doivent être basées sur l'évolution des besoins des médecins en matière d'information.
Assurez-vous de bien comprendre ces questions clés pour définir vos priorités en matière de marketing numérique :
Alors que le monde entier s'adapte à une situation totalement nouvelle, personne ne s'attend à la perfection. Les professionnels de la santé et les entreprises pharmaceutiques s'accordent à dire que la période actuelle est propice aux essais et aux erreurs, qu'il s'agisse d'expérimenter des communications numériques, des formations en ligne ou des applications mobiles.
Alors que le secteur de la consommation optimise actuellement ses stratégies omnicanales pour prospérer pendant cette période de perturbation, de nombreuses entreprises pharmaceutiques semblent éprouver des difficultés à passer à la vente en ligne.
En tant que tel, appliquez à votre stratégie de marketing numérique le concept de produit minimum viable, selon lequel l'apprentissage et l'optimisation sont un processus continu. C'est au cours de ces périodes que nous pouvons essayer et échouer, essayer à nouveau, échouer mieux, essayer à nouveau et optimiser ce qui fonctionne le mieux.
Les entreprises qui y parviennent bien s'assurent qu'elles ont mis en place les bons indicateurs pour mesurer le succès. Pour évoluer, il est important de définir des indicateurs clés de performance clairs et d'en assurer le suivi, tout en gardant à l'esprit le "pourquoi" de ces mesures. Que voulez-vous atteindre ? Quand considérez-vous qu'il s'agit d'une réussite ?
Les indicateurs clés de performance qui mesurent non seulement le comportement décisionnel des patients, mais aussi la dimension émotionnelle de l'engagement, sont essentiels à la réussite des activités numériques. C'est ainsi que le processus d'apprentissage et d'optimisation aura le plus d'impact.
Par exemple, si vous mesurez le succès d'une campagne en ligne en fonction du taux de clics ou du temps moyen que les professionnels de la santé passent sur votre site web, vous devez également chercher à comprendre pourquoi les visiteurs s'intéressent à ce contenu.
L'étude des opinions ou des sentiments des médecins concernant un contenu spécifique vous aidera à mieux comprendre leurs besoins et vous guidera dans le remaniement du contenu futur.
Cette approche permettra également d'effectuer des comparaisons et des analyses comparatives entre les différents canaux, ce qui permettra d'optimiser votre produit minimum viable et de le valider en cours de route. Répétez ce processus d'optimisation et mettez à jour votre plan pour garantir une portée, une fréquence et un ton optimaux sur les canaux clés.
Il est recommandé de cartographier le parcours décisionnel du médecin et/ou du patient avant d'élaborer une stratégie multicanal, car cela permet aux entreprises d'établir des priorités et de se concentrer sur les éléments qui ont vraiment un impact.
Cependant, à une époque où les études de marché traditionnelles peuvent sembler fastidieuses et où le temps est compté, que pouvez-vous faire d'autre pour accélérer l'élaboration de votre stratégie de marketing numérique ?
Comprendre le comportement décisionnel de vos clients est essentiel pour élaborer une stratégie de marketing multicanal efficace, que ce soit en temps normal ou en période de perturbation. La collecte continue de ces informations vous permettra d'évoluer, d'affiner et de suivre les changements rapides du monde numérique d'aujourd'hui.
En tant qu'experts du comportement décisionnel des patients et ayant une connaissance approfondie des domaines thérapeutiques spécifiques, nous pouvons vous aider à tracer la voie du succès numérique. Notre atelier interactif (et virtuel) peut vous aider à trouver la bonne première communication qui évoluera vers une pièce numérique solide. Nos solutions de recherche " mobile-first " peuvent vous aider à optimiser vos communications numériques actuelles.
pour en savoir plus sur la façon dont ces approches peuvent contribuer à accélérer votre succès en ligne.
Visitez notre COVID-19 et centre de connaissances sur la perturbation du comportement décisionnel pour plus d'informations sur cette série.
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