3 dicas para acelerar as estratégias de marketing farmacêutico digital agora

A digitalização da indústria farmacêutica estava lentamente em andamento antes da COVID, mas há um senso de urgência imediato para fazer essa mudança agora. Como as chamadas de vendas presenciais ainda não são possíveis, as empresas farmacêuticas estão correndo para acelerar suas estratégias de vendas e marketing on-line.

Os hábitos dos HCPs foram radicalmente alterados. Suas atitudes, comportamento na prática, processos de tomada de decisão e hábitos de prescrição mudaram. Novas necessidades estão surgindo.

Como profissional de marketing farmacêutico, você sabe que precisa revisar e remodelar sua estratégia multicanal para essas mudanças de comportamento, mas a reestruturação para uma estratégia de comunicação que prioriza o digital é muito mais fácil de falar do que fazer.

Quais canais e abordagens de marketing digital você está experimentando para a comunicação e o envolvimento dos médicos?

Agora é o momento perfeito para preparar o caminho para o sucesso digital. Portanto, aqui estão três dicas práticas para começar a criar uma estratégia eficaz de marketing farmacêutico multicanal.

1. Priorize sua estratégia de marketing digital com base nas novas preferências de conteúdo e comunicação dos HCPs

Embora ninguém possa prever quais novos hábitos dos HCPs serão mantidos, é provável que uma abordagem híbrida de interações presenciais e digitais (ou seja, multicanal) se torne o "novo normal" pós-COVID. 28% dos médicos pesquisados indicam que a crise terá um impacto duradouro em sua disposição de receber representantes da indústria farmacêutica para reuniões presenciais(McKinsey).

Portanto, você não pode se dar ao luxo de criar um plano de marketing pós-COVID com base em percepções desatualizadas. Sua estratégia de marketing digital e seus gastos devem ser baseados em como as necessidades de informação dos médicos mudaram.

Certifique-se de que você tenha um profundo entendimento dessas questões-chave para definir suas prioridades de marketing digital:

• Que tipo de informação os HCPs estão procurando? Esses insights são fundamentais para entender quais informações devem ser priorizadas em sua estratégia de conteúdo para HCP.
• Onde os HCPs estão procurando informações atualmente? Quando você estiver munido desse conhecimento, poderá otimizar seus gastos priorizando primeiro os canais mais eficazes.
• Como os HCPs querem se envolver com empresas farmacêuticas e representantes de vendas? Essas informações permitem que você desenvolva interações e conteúdos mais envolventes para fortalecer seu relacionamento.

2. Adotar uma estratégia de marketing digital de HCP para testar e aprender

Como o mundo inteiro está se ajustando a uma situação totalmente nova, ninguém espera perfeição. Há um entendimento compartilhado entre os HCPs e as empresas farmacêuticas de que este é um momento de tentativa e erro - desde a experimentação com comunicações digitais até o treinamento on-line ou aplicativos móveis.

Enquanto o setor de consumo está otimizando suas estratégias omnicanal para prosperar durante essa ruptura, muitas empresas farmacêuticas parecem ter dificuldades com a mudança para o on-line.

Assim, aplique o conceito de um produto mínimo viável, em que o aprendizado e a otimização são um processo contínuo, à sua estratégia de marketing digital. É durante esses períodos que podemos tentar e falhar, tentar novamente, falhar melhor, tentar novamente e otimizar o que funciona melhor.

As empresas que fazem isso bem garantem que têm as medidas certas para medir o sucesso. Para evoluir, é importante definir KPIs claros e monitorá-los, mantendo-se atento ao "porquê" por trás dessas métricas. O que você deseja alcançar? Quando você considera isso um sucesso?

Os KPIs que não apenas medem o comportamento de decisão do HCP, mas também revelam a dimensão emocional do envolvimento, são cruciais para o sucesso das atividades digitais. É assim que o processo de aprendizado e otimização será mais impactante.

Por exemplo, se você mede o sucesso de uma campanha on-line com taxas de cliques ou com o tempo médio que os HCPs passam no seu site, também deve procurar entender por que os visitantes estão se envolvendo com esse conteúdo.

A investigação das opiniões ou dos sentimentos dos médicos em relação a um conteúdo específico o ajudará a entender melhor as necessidades deles e o orientará na reformulação de conteúdos futuros.

Essa abordagem também permitirá a comparação e o benchmarking entre os diferentes canais, possibilitando a otimização de seu produto mínimo viável e a validação em qualquer lugar. Repita esse processo de otimização e atualize seu plano para garantir o alcance, a frequência e o tom de voz ideais nos principais canais.

3. Optar por abordagens de pesquisa de HCP ágeis e que priorizem a mobilidade

Recomenda-se mapear a jornada de decisão do médico e/ou do paciente antes de desenvolver uma estratégia multicanal, pois isso permite que as empresas priorizem e se concentrem nos elementos que realmente têm impacto.

No entanto, em tempos em que a pesquisa de mercado tradicional pode parecer demorada e o tempo é essencial, o que mais você pode fazer agora para acelerar a formação de sua estratégia de marketing digital?

• Escolha onde evoluir: Comece aos poucos e concentre-se em uma peça de comunicação em que você possa agir rapidamente e medir o impacto: um tópico educacional específico, uma nova mensagem principal, as descobertas de estudos mais recentes. Por exemplo, como muitas conferências estão se tornando digitais, você pode temer que os dados do mundo real não atinjam totalmente o seu público-alvo em uma reunião virtual. Essa pode ser a peça-chave perfeita para criar suas primeiras comunicações digitais.
• Seja móvel: considere soluções de pesquisa móvel e de resposta rápida para obter insights rápidos, específicos e acionáveis sobre os clientes. As tecnologias móveis se prestam perfeitamente para testar o poder de retenção do seu conteúdo, ou seja, quais conteúdos, recursos visuais e formatos são melhores para chamar a atenção. Considere uma solução de pesquisa móvel baseada em implícitos para obter insights práticos e rápidos.

Considerações finais sobre a estratégia de marketing farmacêutico multicanal durante a ruptura

Compreender o comportamento de decisão de seu cliente é fundamental para a criação de uma estratégia de marketing multicanal eficaz - em tempos "normais" e em tempos de ruptura. A coleta desses insights de forma contínua permitirá que você evolua, refine e acompanhe as rápidas mudanças no mundo digital de hoje.

Como especialistas em comportamento de decisão de HCP e com um conhecimento profundo de áreas terapêuticas específicas, podemos ajudá-lo a marcar o caminho para o sucesso digital. Nosso workshop interativo (e virtual) pode ajudá-lo a encontrar a primeira comunicação certa para evoluir para uma peça digital sólida. Nossas soluções de pesquisa mobile-first podem ajudá-lo a otimizar suas comunicações digitais atuais.

para saber mais sobre como essas abordagens podem ajudar a acelerar seu sucesso on-line.

Visite nosso Centro de conhecimento sobre COVID-19 e Interrupção do comportamento decisório para obter mais conteúdo desta série.

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