订阅式生活方式的商机：与客户建立直接联系

你是否曾打开门，好奇地想：“刚送到的包裹里装的是什么？”自Netflix早期那些装有DVD的红色信封通过邮寄送达以来，还从未见过如此多的消费者在自家门前面对这样一个巨大的问号。

这种购物现象的出现，源于几乎所有能想到的快速消费品（FMCG）和直达消费者（DTC）品类中，基于数字技术的订阅服务呈现爆发式增长，再加上亚马逊Prime“订阅省钱”服务的流行。

贵公司是如何应对订阅经济的？您是否了解订阅式生活方式对贵行业消费者购买旅程产生了怎样的影响？

也许您的团队已经在尝试面向消费者的直销模式，又或者您正处于制定订阅策略的初期阶段。

无论如何，了解订阅服务如何改变消费者的行为和认知至关重要。

请继续阅读，了解我们对订阅式生活方式日益普及的最新见解，以及您的团队若想在这个渠道取得成功需要解决的五个问题。

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简而言之

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当新的购物行为成为主流：有人听说过Primenesia吗？

来吧，数一数你真正订阅了多少内容。一共有多少？你可能会感到惊讶，甚至震惊。

订阅经济的增长势头迅猛，但与此同时，这种增长却几乎不为人所察觉。

在亚马逊占据主导地位的市场（例如美国），亚马逊Prime对消费者行为产生了巨大影响。

这种现象如此普遍，以至于一个新造词——“Primenesia”（由“Prime”和“amnesia”组合而成）——已进入消费者的日常用语。Primenesia这个词戏称了一种非常常见的反应：当亚马逊（或其他品牌）的包裹送到家门口时，人们往往要等到打开包裹后，才想起来自己订购了什么。

但创造一个新词来描述一种新现象，仅仅是这种购物行为盛行所带来的诸多影响之一。

订阅频道为品牌提供了一个与客户建立持续对话和直接联系的机会

快消品营销人员请注意：消费者订阅率正创下历史新高

与其他数字商务趋势一样，疫情加速了订阅式电商销售额的增长。据预测，这种增长将保持两位数的增速（eMarketer）。订阅渠道曾一度仅由流媒体和娱乐服务主导，但针对实物（即有形）商品的订阅业务正开始迎头赶上。据Juniper Research预测，未来三年内，实物商品订阅业务将超越流媒体服务。

订阅服务的增长对传统快消品公司意味着什么？

作为在协助品牌优化订阅商业模式方面经验丰富的决策行为专家 优化订阅商业模式，我们近期着手深入探究当今的订阅式生活方式。我们对五个国家的16,000多名消费者进行了调研，旨在了解他们对有形及无形商品与服务订阅模式的态度、使用情况及接受程度。   

在我们深入探讨的这四大类实物商品中，每类都有一些显而易见的早期成功案例。看看这里展示的品类之广！

以下是我们近期在美国实物商品调研中发现的热门订阅产品。

想深入了解有关订阅经济的更多消费者洞察吗？

我们发现，即使是目前没有订阅服务的消费者，也出人意料地愿意成为订阅用户。不过，他们需要得到保证，确认更改或取消订阅的流程简单便捷，同时也要解决产品积压的问题以及安全方面的顾虑。

即使在非用户群体中，人们对实物订阅服务也表现出强烈的接受度。

快消品品牌要在订阅经济中蓬勃发展，必须解决的五大问题

订阅频道显然已呈现爆发式增长。新的消费习惯和行为正在形成，这对您的品牌将产生深远影响。

消费者选择订阅服务，既是为了图方便（以便管理频繁且定期的采购），也是为了接触新产品（精选礼盒带来的惊喜与愉悦）。

无论您属于哪个行业，都切勿低估订阅服务对当今^21世纪消费者的影响。

以下是您的团队若想在这个新渠道中取得成功，需要解决的五个问题

1. 订阅业务模式战略：您当前的业务模式是否适合订阅渠道？如果不适合，您是否正在进行调整？ 
2. 订阅频道的价值主张：您是否为订阅频道制定了价值主张？您的定价策略是什么？
3. 针对特定渠道的产品和服务：贵公司的产品开发流程是否包含针对订阅渠道的特定产品？
4. 消费者订阅渠道决策旅程的触点：您了解消费者选择订阅服务的决策旅程吗？
5. 市场推广传播：您是否针对订阅制生活方式制定了专门的定位、营销及brand communications？

订阅频道是与客户建立直接联系的强大工具。您是否对订阅式生活方式的咨询感兴趣？是否希望深入了解您所在品类的相关消费者洞察？

凭借十余年协助全球领先订阅品牌及行业新秀优化订阅策略的经验，我们很乐意为您提供支持。SKIM 订阅渠道咨询与研究服务，涵盖战略规划、产品组合优化、定价策略、传播沟通、创新以及决策路径等领域。

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