优化语音电商策略的3个技巧

“Alexa：你还记得最近一款风靡市场的消费电子‘必备产品’吗？”

据美国消费技术协会（CTA）称，此前达到这一地位的是iPhone（2007年）和iPad（2012年）。如今，像亚马逊Echo和谷歌Home这样的语音控制智能音箱也已跻身这一备受瞩目的行列。CTA预测，明年美国智能音箱销量将达到5660万台；而两年前，这一数字仅为720万台！

Voi语音技术将从根本上改变消费者做出决策的环境，以及影响该决策的对象（或因素）。为了在竞争中保持领先，品牌必须充分利用每一个机会，优化其在语音电商这一全新“第四销售渠道”中的地位。 

你知道用户是如何开始搜索你所在的产品类别的吗？

在““”，我们将探讨语音技术为品牌带来的营销挑战与机遇，例如其对电子商务及决策旅程的影响。在此，我将分享我们指南中的三条建议，助您优化品牌的语音商务策略：

1. 了解语音搜索排名和算法如何助您赢得 Alexa 和 Google 助手的青睐

如果一个品牌无法跻身Alexa或谷歌搜索结果的前一两个推荐位置，基本上就等同于被判了“死刑”。如果你不想屈居第三名甚至更靠后的位置，那么你在洞察与分析方面的思路就需要超越“传统”的线上零售商和实体门店。

为了打造一个强大且真正全渠道的品牌形象，您不仅需要理解并充分利用桌面端和移动端的搜索算法，还需了解亚马逊和谷歌平台上的语音搜索结果。

例如，有证据表明，亚马逊针对Echo语音搜索和手动搜索的搜索结果排序方式不同：在语音搜索中，亚马逊会优先展示自家产品的低价信息，并限制其他品牌或产品的显示。此外，研究表明，一旦消费者习惯了语音搜索，由于亚马逊Prime和Google Express服务触手可及，他们更倾向于根据这些平台上即时可用的商品进行购买。  

2. 打造独特的语音体验

尽管这绝非易事，但语音技术最具革命性的地方在于，它迫使您必须让品牌与产品成为同义词（想想“Kleenex”与“面巾纸”的关系）。消费者对品牌的联想必须足够强烈，以至于他们会主动搜索特定品牌而非通用名称——而在语音搜索这种“对话式”的场景中，通用名称的搜索频率要高得多。

通过打造一个实用、互动且具有吸引力的“语音品牌”，您将优化自己在语音搜索中的排名。开展这一工作的最佳方式是：确定消费者可能在何时何地使用该技术来查找或与您的产品互动，以及在这个渠道中存在哪些吸引、转化或留住客户的机会。 Clorox 和 Campbell’s Soup 因在这方面的出色表现已备受瞩目，它们推出的语音技能可提供定制化的清洁指南和分步烹饪食谱。

3. 采集早期模式信息以用于预测分析

应优先了解语音商务所提供的各类新型数据。例如，需关注虚拟助手生成的购物清单和心愿单中所包含的、日益宝贵的数据。结合定量和/或定性调研数据，这些清单中汇总的模式或许能为购物触发因素，以及该技术如何颠覆消费者的决策行为，提供重要甚至具有革命性的洞察。

想进一步了解语音技术作为第四大销售渠道吗？  请告诉我们，在这个充满机遇的领域，我们能如何助力您的品牌发展。