Philips, líder mundial en tecnología sanitaria, busca constantemente la innovación en función de las necesidades de los consumidores y la dinámica del mercado. Cuando la empresa quiso optimizar su cartera de cepillos de dientes eléctricos de nueva generación y su estrategia de canal para el mercado estadounidense, recurrió a SKIM como socio consultivo para una toma de decisiones rápida y basada en datos.
"Lo que conseguimos en 6 horas juntos antes nos habría llevado meses. SKIM moderó el taller de forma experta, aportando flexibilidad y sabiendo dónde facilitar para alcanzar nuestros objetivos. El feedback de nuestros equipos fue increíble". - Tanya Laidlaw, Directora Senior de Consumer Insights para Oral Healthcare, Philips
Philips se enfrentaba a un doble reto:
SKIM comprendió que una solución de éxito requeriría algo más que un estudio de mercado. Para impulsar un cambio real, Philips necesitaba un espacio de colaboración en el que las principales partes interesadas pudieran alinearse, elaborar estrategias y tomar decisiones críticas de forma eficaz. SKIM diseñó un taller de activación presencial de un día como catalizador de esta transformación.
"Al principio tenía mis dudas, ya que había asistido a talleres en los que se hablaba mucho pero no se hacía mucho", admitió Tanya. "Pero esto fue diferente: obtuvimos mucho más valor del que esperaba".
El taller reunió a un grupo diverso de expertos de todo Philips, incluidos los departamentos de ventas, diseño, gestión de productos, marketing e I+D. Este equipo interfuncional, tanto global como regional, garantizó que todas las perspectivas relevantes estuvieran representadas en la mesa. Este equipo interfuncional, formado por participantes de todo el mundo y de distintas regiones, garantizó que todas las perspectivas y conocimientos pertinentes estuvieran representados en la mesa. Para informar sus debates, los participantes se sumergieron en una gran cantidad de ideas, incluyendo:
Un elemento importante del taller fue una herramienta interactiva de simulación del mercado que utilizaba datos de preferencias conjuntas de los consumidores. Esta herramienta permitió a las partes interesadas experimentar con diferentes configuraciones de la cartera de productos, estrategias de precios y reclamaciones. También proporcionaba información inmediata sobre el impacto de cada decisión en la elección del consumidor y en los ingresos, lo que ofrecía al equipo información en tiempo real para orientar su toma de decisiones. Mientras tanto, se utilizaron datos de ventas anteriores y directrices específicas de los minoristas para proporcionar un contexto valioso y mejorar la relevancia general de la cartera y las simulaciones de precios.
El entorno dinámico del taller fomentó debates abiertos, una colaboración fluida y una toma de decisiones rápida y basada en pruebas. Al final del taller, el equipo llegó a un consenso sobre cómo optimizar la cartera, adaptar las estrategias a cada canal y acercarse a los minoristas con confianza.
El taller de activación aceleró drásticamente la toma de decisiones, condensando en sólo seis horas un proceso que suele durar meses. En un solo día, Philips pudo tomar una decisión definitiva:
El éxito de este taller demuestra el poder de un enfoque consultivo que combina una profunda experiencia con un proceso colaborativo basado en datos. Gracias a la colaboración con SKIM, Philips pudo acelerar el proceso de toma de decisiones y avanzar con confianza.
Cuando se le preguntó por su experiencia, Tanya señaló: "Los investigadores y gestores de SKIM llegaron a conocer nuestra línea de productos tan bien como nosotros. Actuaron como una extensión de nuestro equipo, y estoy deseando que llegue nuestro próximo proyecto juntos."
La exitosa puesta en práctica por Philips de un taller de activación orientado al trabajo en equipo demuestra el poder transformador de la colaboración. He aquí cómo puede beneficiar a tu organización:
¿Busca mejorar su toma de decisiones estratégicas y lograr un mayor rendimiento en el mercado? Programe una consulta con uno de nuestros expertos.
Obtenga información sobre qué impulsa las decisiones de los consumidores y cómo las marcas pueden conectarse estratégicamente para impulsar la participación y acelerar el crecimiento.
SKIM ayuda a la marca de cuidado de la piel TAKAMI a optimizar su modelo de suscripción mediante entrevistas con las partes interesadas, innovación colaborativa y análisis conjunto.
Los nuevos datos del TrendsLab de SKIM revelan cómo la fidelidad a la marca, la innovación y las redes sociales determinan las elecciones de los consumidores en el mercado actual del cuidado de la piel.
Únase a SKIM y Reckitt en ESOMAR APAC 2024 para explorar estrategias innovadoras para gestionar los retos del mercado gris que afectan a las marcas premium en toda APAC.
